Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Грамотно написать обтявление о повышении цне

Грамотно написать обтявление о повышении цне

Грамотно написать обтявление о повышении цне

Как написать о цене своим клиентам?

/ • • /

Писать о цене на самом деле сложнее, чем говорить. Общаясь в живую, можно увидеть реакцию партнера, получить обратную связь, ответить на возникшие вопросы или возражения. Как написать о цене, когда мы не видим того, к кому обращаемся? Если цена подается клиенту в письменном виде, все эти моменты нужно предусмотреть заранее.

И уже никаких запасных аргументов не будет.

Так что, готовимся серьезно. Если разговор о цене идет на сайте, где с этим довольно сложно, используйте «Вы» подход». Стройте конструкции так, чтобы читатель понимал – речь идет о нем. Не мы предлагаем, а вы получаете.

Используйте больше приглашающих слов: попробуйте, оцените, посмотрите и т.

д. Если текст делается для коммерческого предложения, обращайтесь к конкретному человеку, который будет текст читать.

Обращение «уважаемые господа», «дорогие клиенты» и прочее – отличный способ не обратиться ни к кому. Кстати, обращение уважаемый уже давно попахивает канцелярщиной.

Протестируйте разные обращения. В англоязычной практике принято писать dear – дорогой.

Все люди делятся на 2 типа. Одни стремятся выиграть, другие – не потерять. Соответственно у них и подход к покупкам отличается.

Первые покупают, чтобы получить дополнительные возможности, а вторые, чтобы избежать негатива. Для примера – одни покупают тренинги, чтобы двигать карьеру, другие – чтобы не уволили. Первые идут к стоматологу, чтобы иметь красивые и здоровые зубы, вторые – чтобы эти зубы не потерять или не столкнуться с зубной болью.

Как написать о цене, «зацепив» и ту и другую группу? С одной стороны, в вашем предложении должны быть аргументы и для тех и для других. Однако, исследования показывают, что страх – более мотивирующий фактор, чем удовольствие.

Именно для этого упор делается именно на управление болью клиента.

Подход «pain more pain» (боль, больше боли) заключается в том, что мы выискиваем основную проблему (боль) клиента и описываем ее решение. Во время описания проблемы стоит слегка усилить переживания клиента по этому поводу, сгустив краски последствий. Даже, если мы пишем текст для первой категории, которые ищут выигрыш, этот принцип действует – они могут не получить того, что хотят (повышение, здоровые зубы и т.

д.). А уж на тех, кто страшится потерять, эта формула действует безотказно. Только не переусердствуйте. Запуганные клиенты никому не нужны.

Как же переходить от боли к описанию цены?

Здесь важно использовать «принцип весов». На одной их чаше цена, на другой – ваши способы решения.

Причем, чем цена выше, тем больше аргументов должно быть на вашей чаше.

Запомните, лишних аргументов не бывает. Сколько вы можете найти и описать, столько и пишите.

Помните про весы, каждый аргумент склоняет их в вашу пользу.

Хорошим дополнением на вашу чашу будут не только логические аргументы, но и обращение к эмоциям. Все, что ваши потребители захотят узнать о конкурентах, они обязательно узнают.

Поэтому не стоит даже сравнивать себя с кем-то. Ваш товар – это ваш товар, а цены – ваши цены. Любое сравнение с вашей стороны не в пользу конкурента покупатель все равно будет считать необъективным. Так что, не стоит даже тратить время. Ваша задача – описать ваш товар так, чтобы было понятно, какую пользу он принесет клиенту и из чего складывается именно такая цена.
Ваша задача – описать ваш товар так, чтобы было понятно, какую пользу он принесет клиенту и из чего складывается именно такая цена.

К тому же, не стоит привлекать дополнительное внимание к конкурентам.

Однако, у вас должно быть детально проработано сравнение с конкурентами на случай, если сам клиент поднимет этот вопрос в ходе дальнейшего общения. Если без сравнения не обойтись, например, у вас есть самое уникальное предложение, тогда просто упомяните «по сравнению с другими».

Когда кладем свои аргументы на нужную чашу весов, мы не должны уподобляться курице, которая хвалит свой насест. Клиента не интересует красота, быстрота, легкость и прочие качества вашего товара или услуги.

Его заботит та польза или выгода, которую они ему принесут.

Классический пример отличия свойства от выгоды – дрель и дырки в стене.

То есть человека мало волнует какая у вас дрель – ему нужно просверлить дырки и рассказывать ему нужно именно о том, как дрель поможет это сделать.

Но и это не самый пик выгоды. Дырки, по большому счету, ему тоже не нужны.

Ему нужна удобная полочка, одобрение жены, осознание, какой он молодец. Поэтому, разрабатывая список выгод, нужно копать несколько глубже функций товара и очевидной пользы.

А вот несколько рекомендаций, как написать о цене, чтобы даже высокая стоимость воспринималась адекватно.

  • Называйте цену не расходом или затратами, а вложениями или инвестициями.
  • Если есть возможность описать (и, если это уместно в вашем случае) опишите, какие и сколько усилий потрачено (будет потрачено) на продукт.
  • Если товары\услуги очень дорогие, описывайте экономическую выгоду или прибыль, которую клиент получит от их использования. Можно приводить примеры сроков, за которые другие ваши клиенты окупили эти расходы.
  • Стоит указать базовые цены и диапазон цен. Если клиент готов брать самое дешевое, пусть лишается остальных привилегий.
  • Сравнивайте цену с чем-то обыденным (чашка кофе, обед, час работы).
  • Диапазон должен быть немного завышен. Даже, если вы никогда не продавали товар\услугу по самой высокой указанной цене, пусть клиенты знают, что у вас и такие цены есть.
  • Подробно распишите, что входит в стоимость. Чем больше пунктов, тем лучше;
  • Разбейте цену на мелкие части: это всего 50 рублей в день или за штуку (если покупают набор).

Возражения у человека, готовящегося к покупке, будут всегда. Отдавать деньги непросто, и покупатель всегда ищет подвох.

Основное возражение почти всегда – дорого. Но, оно не всегда истинное. Это возражение вы преодолеваете, используя весы цена-ценность.

Второе, особенно для новых клиентов – боязнь потерять деньги. Это на случай, когда вы продаете дистанционно.

Для борьбы с этим страхом вам необходимо работать со своим имиджем и использовать в своем тексте ссылки на отзывы и контактную информацию на сайте. Третье из главных опасений – ожидание некачественной услуги или товара. Тут работают отзывы и гарантии. Опишите свои гарантии как можно более конкретно и весомо.

Опишите свои гарантии как можно более конкретно и весомо. Расскажите об опыте других в использовании вашего товара.

И не стесняйтесь обещать отличное качество и выполнение всех условий.

Потенциальных возражений очень много. Вам стоит выяснять их по ходу работы, продумывать ответы и вносить новые аргументы в каждый последующий текст.

Любое коммерческое предложение – это такой же текст, как и все остальные. Размышляя, как написать о цене, не забываем об основных атрибутах правильного текста – заголовок, вводный абзац, подзаголовки, удобное форматирование текста и т.

д. Итак, теперь вы уже готовы написать свое ценовое предложение любому клиенту. Чтобы эта информация прочнее отложилась у вас, обобщаю все это в кратком резюме.

  1. Даем аргументы и для тех, кто ищет и для тех, кто боится потерять;
  2. Используем приемы психологического уменьшения цены;
  3. Обращаемся к конкретному человеку;
  4. Выявляем главные боли целевой аудитории и слегка наступаем на «больную мозоль». А иногда и преувеличиваем проблему, чтобы показать ее более угрожающей;
  5. Пишем текст в соответствии с традиционными правилами копирайтинга. Читайте еще статью о цене:
  6. При описании преимуществ используем выгоды, а не свойства и даже не преимущества;
  7. Без необходимости не трогаем конкурентов;
  8. Помним, что с одной стороны весов лежит цена, а с другой – ваши преимущества;
  9. Используем максимум аргументов, которые доступны, чтобы повысить ценность вашего предложения;
  10. Заранее продумываем возможные возражения и обязательно включаем их отработку в текст;

Теги:, , , , Короткая ссылка: http://www.trainingbest.ru/?p=5948

  1. (20)
  2. (96)
  3. (62)
  4. Маркетологам и предпринимателям. Все для роста в бизнесе
  5. (101)
  6. (34)
  7. (59)
  8. (92)
  9. (84)
    • (20)
    • (62)
    • (34)
    • (84)
    • (96)
    • (59)
    • (101)
    • (63)
    • (92)
  10. (63)

Обьявление для клиентов о повышении цен

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Клиенты никогда не бывают в восторге от перспективы платить больше за то, чем они уже привыкли пользоваться за определенный прайс.

Но это не единственная причина, почему так сложно повышать цены.Основная причина — бездарное планирование: компании пренебрегают разработкой планов увеличения цен до тех пор, пока не наступит финансовый кризис, или клиент уже сам не признается, что «Вы знаете, вам действительно следовало бы брать больше [за услугу/товар]».Обычно за этим следует поспешное увеличение цен, отделенное от ценности продукта и бессвязно сообщенное целевой аудитории.

Но это не единственная причина, почему так сложно повышать цены.Основная причина — бездарное планирование: компании пренебрегают разработкой планов увеличения цен до тех пор, пока не наступит финансовый кризис, или клиент уже сам не признается, что

«Вы знаете, вам действительно следовало бы брать больше [за услугу/товар]»

.Обычно за этим следует поспешное увеличение цен, отделенное от ценности продукта и бессвязно сообщенное целевой аудитории. Для эффективного повышения цен вам необходима стратегия, ограничивающая риски и максимизирующая прибыль от изменений в ценообразовании.Что поставлено на карту: экспоненциальное влияние повышения ценОтправная точка для любого повышения цен5 признаков того, что пора поднимать цены1.

Прошло 6 месяцев с момента предыдущего увеличения цен2. Вы внедрили новые функции, которые высоко ценят потребители3. На вашу услугу подписался каждый желающий4.

Вы добиваетесь ROI, который гораздо выше, чем взимаемая вами плата5. Вам нужен доходВлияние повышения цен на компанию в совокупности — и неожиданные выгоды от этогоПример из практики: «потерянный год» Netflix и шанс на искуплениеПроцесс повышения цен для существующих клиентов1.

Проведите первичное исследование2.

Разработайте стратегию ценообразования3. Получите отзывы с качественной и количественной информацией4. Создайте план информационной стратегии5.

Сбор отзывов после запуска процесса и корректировка на их основеВместо заключенияМногие маркетологи фокусируются на рисках повышения цен: а вдруг вы потеряете клиентов?

Что будет, если станет труднее закрывать продажи или генерировать лиды? Однако риски, связанные с отказом от повышения цен, могут быть столь же серьезными — или даже превосходящими.Как показывает исследование маркетинговой платформы Price Intelligently, статическое ценообразование постепенно увеличивает разрыв между ценой и стоимостью для вас и ваших клиентов:Фиксированная структура ценообразования не только снижает потенциальный доход и, следовательно, количество денег, доступных для инвестирования в продукт, но также влияет на восприятие: покупатели все чаще будут рассматривать ваш продукт как «дешевый» вариант из имеющихся на рынке.Со временем потенциальное повышение (или понижение) поступлений может оказать экспоненциальное влияние на доходность бизнеса в целом. В часто цитируемом отчете консалтинговой компании McKinsey «Сила ценообразования» (The power of pricing) о волатильности акций бизнесов, входящих в список S&P 1500, утверждается, что повышение цены на 1% может привести к увеличению прибыли на 8%: Этот подход по силе воздействия опережает другие возможные изменения в бизнес-практике:«Правильное ценообразование — это самый быстрый и эффективный способ увеличения прибыли.

Повышение цены на 1 процент — при условии, что объемы продаж останутся неизменными, — приведет к увеличению операционной прибыли на 8 %, что окажет влияние почти на 50 процентов больше, чем снижение переменных издержек на 1%, и более чем в 3 раза больше, чем влияние увеличения объема продаж на 1%».Некоторые маркетологи оспаривают универсальную применимость этого принципа, однако их оппоненты подтверждают огромное влияние, которое повышение цен оказывает на прибыльность.Третье из упоминаемых здесь исследований, опубликованное австрийским экономистом Андреасом Хинтерхубером (Andreas Hinterhuber) в 2003 г., «На пути к ценообразованию на основе стоимости — интегративная структура для принятия решения» («Towards value-based pricing — An integrative framework for decision making»), подтверждает потенциальное влияние более агрессивного повышения цен: рост цен на 5% увеличил прибыльность на 22% по сравнению с аналогичными изменениями в других «инструментах управления операционной прибылью»:Если рост цен на 1% может увеличить прибыль на 8–11%, а рост на 5% — увеличить прибыль на 22%, то как быть с увеличением на 10%?

Или 20%? Когда прибыль начнет уменьшаться? На какую величину повышения цен вы можете рассчитывать до этого?Ответ, конечно же, зависит от вашего продукта и покупателей (в том числе от того, какие покупатели составляют большинство вашей целевой аудитории). Исследования, сравнивающие рост цен с потребительской удовлетворенностью, демонстрируют не вызывающую удивления тенденцию: чем больше рост цен, тем сильнее он влияет на эмоции, ощущаемые клиентами.Какова одна из главных причин, по которой компании ошибочно применяют большой ценовой скачок?

Как правило, это низкие прежние цены на товар/услугу.Письмо #1: Уважаемые господа!Мы вынуждены повысить цены на некоторые группы товаров в связи с повышением цен заводов-поставщиков.

На данный момент повышение затронуло .

Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Петр ПетровПисьмо #2: Уважаемый Иван Иванович,Компания ООО “Делопись.ру” благодарит Вас за сотрудничество, выражает глубокую признательность за верность и доверие, которое Вы оказываете нам, пользуясь нашими продуктами и методами. Для поддержания высокого качества услуг мы постоянно инвестируем средства на усовершенствование методов и разработку новых. Наряду с этим, из-за повышения количества желающих обучится и расширения обучающей базы, мы вынуждены повысить цены на обучение и некоторые продукты.Мы хотим подчеркнуть, что данный шаг необходим, прежде всего, для обеспечения стабильности, качества услуг и продуктов.С повысилась цена на .

С повысилась цена на .С уважением,Петр ПетровПисьмо #3: Уважаемый Иван Иванович,Рост инфляции в нашей стране не обошел своим вниманием и нашу студию, в связи с чем, мы вынуждены повысить цены на свои услуги.С 01.07.2013 года действует новый прайс-лист:С уважением,Петр ПетровПисьмо #4: Уважаемый Иван Иванович, Уважаемые покупатели, в связи с подорожанием основного сырья, используемого в производстве, мы вынуждены повысить цены на . Смотрите новые цены в нашем прайс-листе.

С уважением,Петр ПетровПисьмо #5: Уважаемый Иван Иванович,В связи с подорожанием бензина, мы вынуждены повысить цены на наши услуги с 01.07.2013 года.Мы постараемся удержать цены на транспортные услуги, оказываемые Вам, без изменения в ближайшее полугодие.

Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, т .к. эта вынужденная мера.В случае снижения цены на топливо, мы обязуемся снизить цену на наши тарифы.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.С уважением,Петр ПетровПисьмо #6: Уважаемый Иван Иванович,Впервые за последний год мы вынуждены повысить цены на .

Цены повышаются в среднем на % с 01.07.2013 года.С уважением,Петр ПетровПисьмо #7: Уважаемый Иван Иванович,В связи со сложной экономической ситуацией в мире мы вынуждены повысить цены на с 01.07.2013 года в среднем на %.Спешите приобрести по старой цене!С уважением,Петр ПетровПисьмо #8: Уважаемый Иван Иванович,Спешим уведомить Вас о том, что в связи с увеличением цен у поставщиков на %, с 01.07.2013 г., мы вынуждены повысить цены на %.Мы приносим Вам свои извинения за вынужденный пересчет заказов.Компания “Делопись.ру” желает Вам процветания и благополучия!С уважением,Петр ПетровПисьмо #9: Уважаемые партнеры!Обращаем ваше внимание, что в связи с неоднократным подорожанием некоторых комплектующих и сырья, мы вынуждены повысить цены на основные группы продукции.

Новый прайс-лист будет размещен на сайте для свободного доступа и вступит в действие с 01.07.2013 г.Реализация заказов покупателей, полученных до 01.07.2013 г., будет производиться по ценам, действующим на момент получения заявки.

Любую интересующую информацию можно получить у менеджеров отдела продаж “Делопись.ру” по телефонам: .

С уважением,Петр ПетровПисьмо #10: Уважаемые, покупатели!С 01.07.2013 г. мы вынуждены повысить цены на . Повышение цен составило % и связано с изменением курсов валют и таможенных правил.Для оптовых и постоянных покупателей и партнеров сохраняются льготные предложения по ценам.С уважением,Петр ПетровЗдравствуйте, я ИП.Не подскажете, как мне поступить в связи с инфляцией, девальвацией в мире, у меня в бизнесе убытки.

Я оказываю услуги по ремонту компьютеров. У меня с клиентами на год заключен договор на определенную сумму, могу ли я увеличить сумму по оказанию услуг?

В договоре есть пункт, который гласит «Стоимость работ по договору может быть изменена в связи с внесением изменений в законодательные акты и изменением себестоимости выполняемых работ Исполнителя на информационно-вычислительное обслуживание, что оформляется дополнительным соглашением к договору».При заключении на следующий год договора, как себя подстраховать в плане девальвации, инфляции и как отразить пункты в договоре, что цена в течение года может изменяться в связи с такими проблемами и нестабильностью в стране.Может быть, можно предусмотреть индексацию в договоре?

В договоре есть пункт, который гласит

«Стоимость работ по договору может быть изменена в связи с внесением изменений в законодательные акты и изменением себестоимости выполняемых работ Исполнителя на информационно-вычислительное обслуживание, что оформляется дополнительным соглашением к договору»

.При заключении на следующий год договора, как себя подстраховать в плане девальвации, инфляции и как отразить пункты в договоре, что цена в течение года может изменяться в связи с такими проблемами и нестабильностью в стране.Может быть, можно предусмотреть индексацию в договоре? Подскажите, как отразить в договоре такие пункты, касающиеся моей проблемы?Спасибо!Уважаемый Антон!В указанной Вами формулировке речь идет о возможности изменения стоимости работ лишь в случаях:1) изменения законодательства, которое напрямую связано с Вашим договором, с связи с которым договор подлежал бы изменению (полагаю, что такого изменения законодательства не произошло);2) изменения себестоимости выполняемых Вами работ (в этом случае Вам нужно документально подтвердить, что себестоимость действительно изменилась, и на сумму увеличения можно было бы поднять стоимость работ). Действующее законодательство уже не содержит (пока) запрета на привязку цены договора к курсам валют, поэтому можно в договоре указать, что стоимость работ уплачивается в бел.

рублях из расчета некой суммы долларов США по курсу Нацбанка, или курса какого-либо определенного банка (продажи или покупки) и т.п. Также цену можно привязать к бюджету прожиточного минимума или другим величинам, которые постоянно меняются (растут).Как вариант — договор можно заключать на месяц/квартал, а потом каждый месяц/квартал подписывать новый договор с новой ценой.Комментирование отключено.Вы заключили с клиентом договор на поставку товара, а он подорожал или клиент рассчитывал на одну цену, а через несколько дней стоимость на товар выросла?

Не беда! Возражение связанное с увеличением цены — преодолимо! Как сообщить клиенту о подорожании так, чтобы не спугнуть его и сохранить сделку, как бороться с возражениями, вы узнаете из данной статьи.Большинство товаров, сегодня поступают из-за рубежа, как и сырье на производство наших товаров, поэтому цена напрямую зависит от курса валюты страны производителя или дистрибьютора этих товаров. В условиях нестабильного рынка, продавцы сплошь и рядом сталкиваются с плавающими ценами на свой товар, и это вызывает массу возмущения у клиентов.

Поэтому возражения:«А почему такая цена ? Вчера же была цена ниже!» или«А что у вас все подорожало?» или«Мы же договаривались на другую цену!»,менеджеру по продажам необходимо уметь преодолевать быстро и легко.Рассмотрим два варианта развития диалога с клиентом. Первый вариант, когда ранней договоренности о цене с клиентом не было.

Клиент просто был настроен на одну цену, а придя в магазин или салон, столкнулся совершенно с другой.

В этой ситуации важно войти в положение клиента, и не надевать маску равнодушия.

Всегда есть объективная причина подорожания товара:

  1. рост курса валюты;
  2. изменение размера таможенной очистки;
  3. изменение налогов, которыми облагается товар;
  4. изменение самого товара (качество, дизайн, функции и т.д.).
  5. политика ценообразования производителя или продавца;

Причину подорожания товара, нужно объяснить клиенту простыми понятными словами.

Не нужно говорить:

«Дело в том, что дистрибьютор, нам выставил инвойс с такой ценой … »

— такого типа объяснение, понятно далеко не всем клиентам. Если причина объективная и не зависит от вашей торговой точки, тогда покупатель легче воспримет негативную информацию о цене.

Вы можете сказать: «С сегодняшнего дня во всей сети магазинов, действует такая цена. Мы до последнего держали цену на свою продукцию!» или «В связи с ростом курса валюты поставщик вынужден менять цену. Возможно будет еще изменение стоимости !?»Если вы объясните клиенту, понятными словами, причину изменения стоимости, клиент безусловно расстроиться, но негатива в вашу сторону и обиды на вас не будет.

Если же ваше объяснение будет звучать туманно и расплывчато, то весь негатив клиент будет связывать с продавцом: «По-моему, этот продавец нас пытается надуть?»Но что если у клиента ограниченная сумма денег, и ему действительно не хватает средств, чтобы купить то что он хотел изначально. Никакие объяснения причин подорожания, не добавят денег в его кошельке.

В этой ситуации продавец, должен предложить следующие варианты:

  1. обмен старой вещи на новую (бытовая техника, одежда, автомобили, ювелирные изделия);
  2. предложить способы финансирования — кредит, рассрочка. Как продавать кредитные продукты правильно?
  3. взять номер телефона и набрать клиента при первом же снижении цены на товар (акции, распродажи).
  4. купить менее дорогой товар;

Второй вариант событий – это когда вы подписываете договор с клиентом на одну стоимость, а товар приходит с подорожанием. Вообще, такая ситуация должна проговариваться на стадии подписания договора с клиентом.

Вы должны в мягкой форме, предупреждать клиентов, о потенциальной возможности изменения цены на товар, полностью объяснить причины, по которым это может произойти.

Если нужно составьте доп соглашение касательно ценообразования в процессе поставки товара. В этом случае вы обезопасите себя и клиентов от скандалов и разбирательств в будущем.

Но если договор все же подписан, товар подорожал, а возможность изменения цены, с клиентом не обсуждалась – готовьтесь к тяжелым переговорам или даже расторжению сделки. «Договаривались об одной цене, а в результате получаем совсем другую! Как же так?» — эту фразу вы будете слушать многократно от раздраженного клиента в разной тональности.

Как же вести себя в такой ситуации, какую позицию в переговорах выбрать? Модель поведения – «лицо кирпичом», на современного клиента действует неэффективно, а то и вовсе провоцирует его писать жалобы и вершить свое покупательское возмездие всеми возможными способами.

Поэтому этот вариант отбрасываем сразу.

Хотя решать вам !?Метод компромисса, поможет нам куда больше. В данной непростой ситуации, вам придется договариваться с клиентом, предварительно выслушав шквал негатива.

«Я вас прекрасно понимаю! Мы, как продавцы, сами были не готовы к такому!

Но, тем не менее, заказ пришел, он уже здесь. Давайте вместе подумаем, что можно сделать?» Активное слушание, согласие, сдержанность, понимание, уступчивость — это ваши лучшие помощники на стадии переговоров такого типа.

Возможно, придется идти на уступки клиенту, и даже делать дополнительные скидки за счет компании или даже за свой счет.Все зависит от того насколько важен вам этот клиент и эта продажа. Если вы готовы отпустить клиента без товара, с мыслью «Этот не хочет покупать, купит кто-то другой» — это первый признак того, что клиентоориентированность в вашей компании на низком уровне.

Слышали наверняка такую фразу:

«Один недовольный клиент сделает антирекламу 10-20 своим знакомым, которые никогда не станут вашими клиентами»

!Вы должны будете предложить такой компромиссный вариант, который устроит клиента. Во первых – успокойте клиента: «Я вас понимаю.

Мы обязательно найдем выход из положения. Не переживайте» Используйте все ресурсы:

  1. бесплатная доставка;
  2. бонусы;
  3. другой, выгодный вариант товара;
  4. скидки на товар или услугу. Как правильно делать скидки клиентам?
  5. дисконты в других торговых сетях.
  6. особые условия на сервис или следующую покупку;

В общем делайте все, что сможет успокоить клиента и поможет сохранить продажу.

В условиях жесткой конкуренции, есть случаи, когда товар отпускался клиентам в минус, лишь бы сохранить клиента и репутацию компании.Помните, главное – это объяснить покупателю факт подорожания так, чтобы у человека не осталось мыслей, что его обманывают или хотят на нем нажитьсяПреодолевайте возражения об изменении стоимости только с помощью конкретики.

Не пытайтесь мычать и нести ересь – это еще сильнее разозлит клиента. Только конкретные, понятные клиенту причины, заставят покупателя поверить в вашу искренность и принять новую цену.

Сколько стоит доверие клиентов?Факт увеличения стоимости товара — новость не из приятных для клиента, но даже если такое случилось, опытный продавец сможет преодолеть возражение и совершить продажу. Пользуйтесь данными советами и вы сможете без труда обойти, неприятный для всех, момент увеличения цены.Не забывайте оставлять комментарии!Поговорим о том, как повысить доход с продажи одного лида в 2 раза, при этом не потерять клиентов и выиграть конкурентную борьбу.

Можно ли повышать цены – нужно! Прежде всего, необходимо сказать, что повысить стоимость услуг/товаров в 2 раза – возможно. Но есть ряд условий, соблюдая которые, вы не «утопите» свой бизнес.Для малого и среднего бизнеса важно находиться в средней или высокой марже. Такой маржинальности можно достигнуть только при средних или высоких ценах.
Такой маржинальности можно достигнуть только при средних или высоких ценах.

Если ваши цены низкие, вам точно необходимо их повышать! Если ваши цены средние, то их можно повысить. И ниже мы рассмотрим, как.Сама по себе, идея поднятия стоимости услуг, говорит о том, что конкурирование будет осуществляться за счёт других средств, не стоимостью.Модель низкой стоимости продукта работает только с большими объёмами у крупных компаний.

Если стоимость продукта низкая, низкая и маржинальность.

Следовательно, малому и среднему бизнесу это не выгодно.Для предпринимателей, чтобы работать в этом ценовом сегменте, необходимо запускать в свою воронку продаж очень большое количество человек, а это сложно и дорого.

Можно продать 2 услуги за 100 тыс. рублей, а можно 5 по 20 000 рублей, но работы будет значительно больше, а значит и расходы будут выше.Низкая стоимость услуг подходит только для тех, кто выходит на рынок.

Но в дальнейшем от неё нужно отходить, чтобы увеличивать свою прибыль.

  1. Нельзя поднимать стоимость услуг, если вы позиционируетесь (или ассоциируетесь у клиента) как эконом сегмент. Нет правильного позиционирования – нет поднятия цен.
  2. Нельзя поднимать стоимость услуг без подготовки, без усиления своих конкурентных преимуществ, без проработки своего предложения.
  3. Нельзя поднимать стоимость услуг необоснованно. Нет объяснений – нет поднятия цен. Всё просто.

Самое важное – повысить качество услуг (или товара).

Само по себе повышение уровня – хороший повод повысить цены.Аргументировать свою цену во всех точках контакта с клиентом (сайт, соцсети, личные встречи и тд).

Клиент будет готов заплатить указанную вами стоимость, если будет понимать, за что именно он платит и если для него соотношение “цена-качество” (набор опций, сервис и т.д.) окажется приемлемым.Это возможно.

Но придется поработать.Повышение стоимости услуг без изменения их качества (средний товар за среднюю стоимость) – это переход к стратегии завышенной цены.

Чтобы лучше себе представлять, о чём идет речь, посмотрите таблицу ниже:Высокая ценаСредняя ценаНизкая ценаВысокое качествоСтратегия премиальных наценок.Предлагает не только высокое качество, супер дизайн, сервис и многое другое, но и личный бренд.Стратегия глубокого проникновения.Сюда можно войти, если до этого был лидером рынка. Но сюда нельзя просто зайти, необходимо конкурировать качеством, дизайном, сервисом или инновациями.Стратегия ценностной значимостиСреднее качествоСтратегия завышенной цены.Как и в стратегии глубокого проникновения, сюда нельзя попасть просто так.

Повышение цены необходимо обосновывать (тем более, что качество осталось тем же).

Обоснование цены – это чёткий ответ на вопрос, почему именно ты?Обычное место нахождения бизнеса.Цель: вырваться отсюда!Стратегия доброкачественности.Низкое качествоСтратегия ограбления.Идеально подходит для фирм-однодневок, но не для серьёзного бизнеса.Стратегия показного качества.Можно использовать, если не очень заботитесь о репутации. Клиентам такое не очень нравится.Стратегия экономии.В эту стратегию нельзя «зайти» просто так.

Вы должны точно понимать, что не конкурируете ценой и не конкурируете качеством.

Вы должны иметь чёткий ответ на вопрос: «Почему мы?».Проработав всё, о чём тут говорилось – у вас появится:

  1. высокая прибыль,
  2. собственное позиционирование,
  3. уважение клиентов.
  4. отстройка от конкурентов,
  5. уникальный набор услуг,
  6. высокая стоимость вашей работы,

Эта стратегия убийственна для ваших конкурентов, так что прощайтесь с ними уже сейчас.

  1. Цены-приманки – заманиваем клиентов.
  2. Цены-индикаторы – по ним клиент определяет ваш ценовой сегмент.
  3. Подъём и снижение цены в зависимости от сезона или ценности конкретного клиента – высокий сезон, высокая цена и наоборот. Старый (постоянный) клиент – цена ниже, новый – выше.
  1. Снятие сливок. Когда высокий спрос и конкуренция ниже в каком-то конкретном моменте (обычно новая услуга или товар) – можно ставить высокую цену.
  2. Проникновение на рынок.

    На продукт указывается заниженная цена, задача – завоевать как можно больше последователей, сформировать признание, сделать большое количество пробных покупок, достичь максимальной доли рынка. Нужны высокие мощности.

  3. Сигнализирование ценами.

    Даёте клиенту выбор – рядом с дорогим товаром ставите ещё более дорогой и цена первого кажется низкой.

  1. Товарные наборы.

    Продаёте набор услуг со скидкой, к примеру.

  2. Имидж-цены. Услуги, стоимость которых явно завышена.

    Такие услуги предлагаются наряду с услугами по обычным ценам.

Вместе с ценой товара увеличьте и его ценность для потребителя. Вы можете улучшить потребительские характеристики, а можете просто сделать более «дорогую» упаковку. Простой пример, как правильно повышать цены, из масс-маркета: Coca-Cola вдобавок к обычным пластиковым бутылкам стала продавать напиток и в стекле.

Себестоимость при этом увеличилась незначительно, зато повышение ценности для потребителя позволило поднять прайс почти в два раза. Мэтт Эрлихман, руководитель компании Porch в интервью Inc.com: — Если вы сможете убедить покупателей, что ценность продукта выше цены, то они все еще будут считать ваше предложение выгодным.Например, у розничной и оптовой торговли повышение цен может быть привязано к предпраздничной суете, когда люди менее разборчивы и готовы в спешке переплачивать.

В технической сфере обычно повышение цен привязано к ажиотажу вокруг выхода новых моделей техники.

В вашей сфере деятельности тоже наверняка есть сезонность.Учтите одно правило: поднимать цену на товар нужно тогда, когда спрос на него высок — покупатели замотивированы на покупку и менее чувствительны к цене.НазадТревор Самнер, руководитель студии цифрового маркетинга LocalVox в интервью Inc.com: — Дайте клиентам на выбор второй, более дешёвый вариант.

Тогда они уже будут принимать решение, основываясь на относительной ценности двух вариантов, а не на основе того, подняли цену на продукт или нет. Особенно хорошо, если вы сделаете цену у более дешёвого варианта чуть ниже, чем была изначальная цена подорожавшего продукта.Пример: вы продаете облачный сервис для работы с документами.

Вместе с повышением цены на обычную версию, добавьте в прайс более дешёвую, упрощённую версию сервиса. Это также позволит вам привлечь новую аудиторию, которую отпугивала профессиональность и «премиальность» изначального продукта. Оповестите клиентов о новом продукте вы можете разными способами, в том числе через вашу CRM-систему: запустить автоматическую смс-рассылку, выгрузить из системы базу для рассылки письма, обзвонить клиентов по списку.

Записи звонков и вся статистика по ним сохраняется в системе благодаря интеграции с телефонией. Внедрите CRM-систему SalesapCRM!Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!НазадКолебание цен на рынке — это норма: они чуть растут, чуть снижаются — и до тех пор, пока всё не выходит за рамки этого «чуть» — люди не против. И из нескольких «чуть» постепенно можно прийти к одному «много».Главное – не переборщить!

Источник: giphy.comКогда вас давят внешние факторы, например, выросла себестоимость продукта, хочется компенсировать затраты как можно скорее.

Но лучше воздержаться от этого соблазна, потерпеть, перед тем как поднять цены клиенту, даже если какое-то время придётся действовать себе в убыток.Часто прибыль бизнесу приносит не сам товар, а сопутствующая продукция.

Например, на старте продаж себестоимость игровой приставки от Microsoft Xbox 360 на 40% превышала розничную цену.

Зарабатывала компания на играх к ней: с каждого диска стоимостью 60 долларов компания получала 12 долларов. Похожая ситуация с автомобилями и автозапчастями, принтерами и чернилами, операционными системами и приложениями.И не забывайте предлагать «сопутку» в момент продажи: например, если продаете смартфоны, посоветуйте покупателю приобрести сразу чехол и защитное стекло — это заметно увеличит итоговый чек.НазадКак повысить цены на услуги и товары, чтобы вызвать минимум негатива? Подать новую цену правильно. Например, вы предоставляете подписку на облачный сервис.

Стандартная подписка — это годовой пакет за 12 000 рублей, то есть месяц стоит 1000 рублей. Но у вас возникла необходимость поднять цену одного месяца до 1200 рублей.

В таком случае можно сделать стандартную подписку полугодовой и установить её стоимость в районе 7 200 рублей. Вроде бы то же самое, но психологически воспринимается куда легче.Некоторые клиенты даже не заметят разницы!

Источник: giphy.comРазобраться, как повысить цены и не потерять клиентов, может быть непросто, но помните, что вам придётся это делать снова. И снова. Так что не действуйте спонтанно — составляйте план изменений вашей ценовой политики и будьте готовы адаптировать его под изменения обстоятельств.НазадСпонтанное повышение цены или повышение тайком — верный способ отпугнуть клиентов.

Лучше честно предупредить их. На этом можно даже сыграть, побудив к покупке «по старой цене» — например, при большом объеме заказа или при покупке до определенной даты.Александра Левит, бизнес-консультант, в интервью Inc.com: — Я ничего не скрываю. Я напрямую объясняю клиентам, что повышаю цены.

Говорю, что иду в ногу с рынком и с моим уровнем экспертизы, который вырос с тех пор, как они впервые начали со мной работать. Но я всё равно стараюсь предоставить им скидку за объём.Но ваши клиенты не должны думать, что вы просто хотите увеличить прибыльность (даже если так оно и есть) — это может испортить вашу репутацию.

Рассказать клиентам о грядущих изменениях можно с помощью email-рассылки.Уведомить клиентов вам поможет CRM-система.

Во-первых, это удобная база, где есть все контакты покупателей, во-вторых, благодаря интеграции с IP-телефонией, почтой и сервисами sms-рассылки можно общаться с клиентами прямо из интерфейса одной программы.Из карточки клиента в один клик вы можете создать новое письмо и прикрепить к нему необходимые документы, например, новый прайс. Там же хранится вся переписка с клиентом — вы можете быстро просмотреть историю общения, освежить в памяти достигнутые договоренности и заключить новую сделку.Именно поэтому мы разработали SalesapCRM — удобную программу для работы с клиентами и сделками.

Она автоматизирует работу с почтой и звонками, а благодаря интеграции с сервисом рассылок позволяет управлять базой email-рассылок прямо в интерфейсе системы. С SalesapCRM вы упростите свою работу, а ваши клиенты всегда будут получать актуальную информацию.НазадВнедрите SalesapCRM!

  1. checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.
  2. checkкалькулятор стоимости услуг;
  3. checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  4. checkавтоматизация процессов и аналитика;
  5. checkкалендарь для записи клиентов;
  6. checkшаблоны документов и писем;

Сергей Август продажи советы по продажам ценообразованиеПричем не привлекая новых клиентов, а общаясь только с теми, кто уже есть у вас.Ну а если, вы научитесь грамотному маркетингу, и добавите себе еще несколько новых клиенток, то ваша прибыль будет разрастаться буквально в геометрической прогрессии…Но сейчас мы не будем затрагивать вопрос наращивания клиентской базы. Поговорим о том, каким образом вы сможете увеличить свою прибыль с каждой сделки (после каждой услуги).Сейчас я расскажу Вам о самом простом способе решения данной задачи, которыми уже довольно давно пользуюсь сама и могу с полной ответственностью гарантировать, что эти способы потрясающе эффективны.Уверена, они будут также восхитительно работать и на вас, и на вашу прибыль.Вот этот способ….Повышение цены на ваши услуги.Очень часто мне задают вопрос: Как поднять цены, так чтобы клиенты не ушли.Мастеров просто одолевает страх перед этой процедурой.Именно последний регулирует описываемые взаимоотношения поставщика услуг и покупателя.

Письмо об изменении цены на услуги бывает удобно сформулировать один раз и разослать всем партнерам, с которыми запланировано изменение условий предоставления услуг. Важный момент: на 100% оплаченные услуги поменять цену уже нельзя.

Цена конкретной перевозки складывается из многих факторов.Но докладывая этот копеешный «бонус» тетя Люда имеет в моем лице верного покупателя, который никогда не пойдет покупать картошку к соседнему продавцу, у которого она почти на 5 рублей дешевле.

В своем бизнесе вы тоже можете использовать этот прием. Добавляйте что-нибудь недорогое к вашему продукту, а цену повышайте значительно.Еще пример — можно добавлять сертификаты к своим электронным курсам.

Сертификаты практически ничего не стоят, но позволяют хорошо повысить ценник. Способ #2 — «Хитрый Вини Пух» Еще этот прием называют «продавайте мед маленькими баночками».

Суть этого приема заключается в том, что вы не пытаетесь продать большой продукт за большие деньги, а разбиваете его на много маленьких продуктов. Каждый из этих продуктов по отдельности стоит дешевле, но если их сложить, то конечная цена будет в 2-3 раза выше.Скорее всего, ваши клиенты либо не заметят, а если заметят, то не станут возражать, если вы немного повысите цену (скажем, на 5%).

Вы также можете ввести небольшую плату за дополнительные услуги, оплата за которые до этого входила в общую стоимость (например дизайн). Создайте градацию услуг. Если вам не нравится идея повысить цены на ваши основные услуги, то повысьте цены на дополнительные продукты и услуги, которые предполагают более высокое качество или которые больше по объёму. Старайтесь выделиться из толпы (конкурентов).

Клиентам должна быть доступна информация о качестве ваших материалов и услуг. Если они четко представляют, почему именно вашим услугам нужно отдать предпочтение, то не пожалеют на них денег, даже если цена немного возрастет.Письмо №5 Уважаемый Виктор Александрович, Оповещаем Вас, как нашего постоянного клиента, что из-за подорожания стоимости бензина, мы были вынуждены увеличить стоимость наших услуг с 05.03.2014 года.

Обещаем Вам, что независимо от экономической ситуации в стране, в ближайшем полугодии стоимость наших транспортных услуг пересматриваться не будет.

Однако в случае снижения стоимости бензина, мы обязательно пересмотрим свои цены в меньшую сторону.ВажноПросим отнестись к этой вынужденной мере с пониманием.

С уважением, Петр Иванов. Письмо №6 Уважаемый Виктор Александрович, Составляя бюджет на текущий год, мы не планировали повышать стоимость нашей продукции. Невзирая на экономическую ситуацию в стране, мы старались удерживать цены на нашу продукцию в прежнем диапазоне.

Однако, к нашему большому сожалению, с сегодняшнего дня мы вынуждены увеличить стоимость отделочных материалов в среднем на 5%.Юлия Сливчук Многократный победитель онлайн проекта Nailsoftheday.com «Маникюр Дня Страны».

Мастер по наращиванию и коррекции арочных ногтей, покрытию гель лаком, классическому и комбинированному маникюрю. Золотой призер чемпионата «Бурштинові зорі — 2015» г.

Ровно. Золотой призер чемпионата «Мир ногтей — 2015» г.

Запорожье. Золотой призер «Чемпионата Украины по ногтевой эстетике — 2016» г. Киев. Золотой, серебряный и бронзовый призер чемпионата «Золотой лев — 2016» г.ВниманиеЛьвов.

Золотой призер чемпионата «Кубок Киева» 2016. г. Ровно Как мастеру повысить стоимость услуг, не потеряв при этом постоянных клиентов. Каждый мастер на своем пути был на разных этапах развития себя как профессионала.Письмо об изменении цены на услуги может понадобиться в любой момент сотрудничества.

Эта бумага является вежливой формой уведомления делового партнера о необходимых для дальнейшего взаимодействия переменах. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письмо об изменении цены на услуги .docСкачать образец письмо об изменении цены на услуги .doc Договор Обычно между сторонами уже бывает заключен договор об услугах, в котором прописан и такой немаловажный момент, как цена.

Для того чтобы ее изменить, требуется согласие обеих сторон. Все юридические тонкости, в конечном итоге, сводятся к этому постулату.

Идеальный вариант – это когда в договоре прописан порядок изменения цен, случаи, ситуации.

Но даже если этого нет, поставщик услуг вправе поменять цену, основываясь на общих положениях и конкретных пунктах Гражданского кодекса.Помимо того, что после поднятия цен вы сможете получать больше денег с продажи своих услуг, Вы можете еще и очень неплохо заработать уже до того, как цена будет повышена.

Как это сделать?Делается это очень и очень просто:назначьте повышение цен на определенную дату, которая наступит достаточно скоро,и объявите своей аудитории, что такого-то числа цена будет повышена.Разумеется, нужно указать, что если покупатель желает получить товар по старой цене, ему нужно сделать покупку немедленно – иначе будет поздно.В своем сообщении сделайте акцент не на том факте, что будет повышении цен, а на том факте, что вы даете имеющимся клиентам особую привилегию и заранее сообщаете о будущем повышении, чтобы они могли сэкономить и купить услуги и товары еще по старой цене.Вы можете сообщить эту новость клиенткам в письмах, либо по имелу, либо просто повесив за своей спиной объявление.Как? Если говорить с точки зрения ЗАЧЕМ, то можно подчеркнуть некие закономерности. Первой из них, пожалуй, выделим экономические трудности страны, когда курс доллара может меняться, и в зависимости от него цены на наши материалы преподносят в другом размере.

Не стоит забывать об амортизации нашего оборудования и мебели, о ремонте наших инструментов, который тоже зависит от скачка доллара, аренды, да и в общей сложности уровня жизни страны.Поднятие цен в таких случаях должно осуществляется автоматически по вышеуказанным причинам.

Каждый фанатик своего дела постоянно повышает свою квалификацию, участвует в конкурсах, расширяет свои знания и навыки.

Очень хотелось бы чтобы такие мероприятия были легкодоступными, но обычно качественные знания стоят немалых денег.

Уважаемые господа! Мы вынуждены повысить цены на некоторые группы товаров в связи с повышением цен заводов-поставщиков.

На данный момент повышение затронуло [названия товаров].

Надеемся на Ваше понимание. С уважением,Петр Петров Письмо #2:Уважаемый Иван Иванович, Компания ООО «Делопись.ру» благодарит Вас за сотрудничество, выражает глубокую признательность за верность и доверие, которое Вы оказываете нам, пользуясь нашими продуктами и методами. Для поддержания высокого качества услуг мы постоянно инвестируем средства на усовершенствование методов и разработку новых.Наряду с этим, из-за повышения количества желающих обучится и расширения обучающей базы, мы вынуждены повысить цены на обучение и некоторые продукты.Мы хотим подчеркнуть, что данный шаг необходим, прежде всего, для обеспечения стабильности, качества услуг и продуктов.Для этого вам надо будет серьезно прокачать «базу».

Подробнее про это можете прочитать в статье —

«Почему ценность никак не влияет на цену вашего продукта»

(откроется в новой вкладке). А пока давайте перейдем к самим приемам повышения цен.

Письмо клиенту о повышении цен (образцы) Но докладывая этот копеешный «бонус» тетя Люда имеет в моем лице верного покупателя, который никогда не пойдет покупать картошку к соседнему продавцу, у которого она почти на 5 рублей дешевле.В своем бизнесе вы тоже можете использовать этот прием. Добавляйте что-нибудь недорогое к вашему продукту, а цену повышайте значительно.

Еще пример — можно добавлять сертификаты к своим электронным курсам.

Сертификаты практически ничего не стоят, но позволяют хорошо повысить ценник. Способ #2 — «Хитрый Вини Пух» Еще этот прием называют «продавайте мед маленькими баночками».

Поделиться: ЗаписиРубрики×Рекомендуем посмотретьРубрикиПопулярноеКонтактыг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+