Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Образец жалоба на сотрудника совкомбанка

Образец жалоба на сотрудника совкомбанка

Образец жалоба на сотрудника совкомбанка

Как пожаловаться на сотрудника банка?

• • • 28.02.2016 20:00 27 385 просмотров Короткий ответ: «Дайте жалобную книгу», но не только. Длинный ответ. Если при посещении отделения банка у вас возникла конфликтная ситуация с сотрудником, необязательно сразу писать жалобу в Банк России или Роспотребнадзор. Вполне возможно, что проблема — в конкретном человеке, а сам банк (его руководство и остальные сотрудники) работает хорошо. В этом случае необходимо сообщить менеджменту банка о проблемах, связанных с конкретным человеком.

Как это сделать? 1. Жалобная книга или специальный бланк. Как это ни удивительно, но советское понятие «Жалобная книга» ещё живо.

Правда, называться она может иначе: «Книга предложений», «Книга отзывов» и т.п. Но суть та же: недовольный клиент может оставить в ней запись о происшествии, и эта информация при очередной проверке дойдёт до руководства банка.

Впрочем, чаще в отделениях выдают не книги, а специальные бланки для написания претензий. Такой бланк надо заполнить и сдать, получить номер претензии (и записать его для себя) и подтверждение о приёме. Сотрудники отделений очень не любят принимать такие претензии, поэтому, с одной стороны, они могут тут же исполнить ваши (разумные) требования, чтобы вы не жаловались, или, с другой стороны, предпочтут просто вас послать подальше, устроив скандал с обвинением в срыве работы отделения.

Если вы видите, что сотрудники банка, включая руководителя отделения, вам хамят и явно нарываются на конфликт, нет смысла им потакать, т.к. вы можете воспользоваться другими каналами воздействия. 2. Телефонный звонок на «горячую линию».

Если у банка есть специальный номер для работы с клиентами, можно позвонить по нему, авторизоваться в качестве клиента и оставить жалобу на действия сотрудников. Как и в первом случае, обязательно получите номер обращения и запишите его себе, чтобы потом можно было проверить реакцию банка. 3. Форма обратной связи на сайте банка.

Любой банк, активно работающий с клиентами, имеет на своём сайте форму для связи. Её не всегда легко найти, но можно использовать небольшой «лайфхак»: если сразу на главной странице сайта ссылка на «обратную связь» не нашлась, смотрите в самом низу, в «подвале», где обычно размещается много «технических» ссылок. Очень часто там дублируется и ссылка на форму связи с банком.

Чтобы вам не искать, приведу несколько ссылок на такие формы крупных банков: , (здесь нет страницы, надо нажать на большую синюю кнопку внизу страницы «Оставить отзыв»), , , (ссылки актуальны на момент публикации). 4. Официальные сообщества и страницы банка в социальных сетях.

Обратите внимание, что выходить на эти страницы необходимо с официального сайта банка.

Обычный поиск в интернете может выдать неофициальные страницы или и вовсе мошеннические. На сайте же банка прямо на главной или по ссылке «Контакты», «О банке» и т.п. есть ссылки на настоящие представительства банка в соцсетях.

При написании комментариев и сообщений в соцсетях не забывайте, что их могут видеть совершенно посторонние люди, поэтому не оставляйте в открытом доступе свою личную информацию. 5. «». Тут всё понятно: пожаловаться на сотрудника можно прямо на сайте Банки.ру, но опять же не пишите в открытом виде ваши личные данные. При необходимости их запросить представитель банка на сайте свяжется с вами частным образом.

Кроме того, в форме отзыва есть специальный раздел, информация из которого не публикуется на сайте, но может быть передана банку для разбирательства. Имя, номер договора и прочие личные подробности лучше писать там. PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях.

PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.

Московский индустриальный банк подключился к системе быстрых переводов (СБП).

Однако её использование не вполне очевидно. Рассмотрим как это сделать в 6

Пост размещён здесь: 5

Просторы интернета пестрят историями о том, как счастливые обладатели дачных участков становятся их заложниками и остаются один на один со своей проблемой.

3

Всё, что вы хотели знать про одноразовые коды, но боялись спросить Ликбез для неискушённых пользователей основан на многолетнем опыте работы в IT, 3

Завела я себе весной аккаунт в одном из интернет-сервисов, а именно в МТС Кешбек.

Ну и начала копить. Начислял кешбек этот сервис достаточно аккуратно, 1

  1. Как известно, с 01 января 2021г. вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 N 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных
  2. Название статьи не случайно и подвигла меня к этому статья неизвестного мне автора в которой повествуется об истории людей, вложивших деньги и силы
  3. Просторы интернета пестрят историями о том, как счастливые обладатели дачных участков становятся их заложниками и остаются один на один со своей проблемой.
  4. Завела я себе весной аккаунт в одном из интернет-сервисов, а именно в МТС Кешбек. Ну и начала копить. Начислял кешбек этот сервис достаточно аккуратно,
  5. «БКС Мир инвестиций» предоставил возможность своим клиентам совершать короткие продажи на падении самых ликвидных акций на Санкт-Петербургской бирже.

Показать еще Скрыть Деньги находятся здесь ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера.

Условия использования . © 2005—2021 ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК

» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ПАО СОВКОМБАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!
Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

С помощью ПАО СОВКОМБАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет. Но не всегда наши отношения со ПАО СОВКОМБАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ПАО СОВКОМБАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.

Но не всегда наши отношения со ПАО СОВКОМБАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ПАО СОВКОМБАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.

Подать жалобу на ПАО СОВКОМБАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы. Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;
  • в форме .

Как такового образца жалобы на ПАО СОВКОМБАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы. Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на ПАО СОВКОМБАНК России и как: жаловаться на ПАО СОВКОМБАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) ПАО СОВКОМБАНК или жаловаться на сотрудников ПАО СОВКОМБАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ПАО СОВКОМБАНК.

В любом случае это может быть:

  1. ;

Теперь остановимся на этом более подробно. Жалоба на сотрудников ПАО СОВКОМБАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ПАО СОВКОМБАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Суть вашей жалобы на работника ПАО СОВКОМБАНК может сводиться, например, к следующему:

  1. хамское отношение сотрудников ПАО СОВКОМБАНК к вам;
  2. навязывание вам дополнительных услуг ПАО СОВКОМБАНК;
  3. любые действия сотрудников ПАО СОВКОМБАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!

Жалоба на работу отделения ПАО СОВКОМБАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Необходимость подать жалобу на работу отделения ПАО СОВКОМБАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  2. терминал электронной очереди ПАО СОВКОМБАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  3. вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ПАО СОВКОМБАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  4. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди ПАО СОВКОМБАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в ПАО СОВКОМБАНК по электронной очереди;
  5. иные проблемы, связанные с работой целого отделения ПАО СОВКОМБАНК.

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО СОВКОМБАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ПАО СОВКОМБАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе.

При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.

В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО СОВКОМБАНК?

  1. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса ПАО СОВКОМБАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  2. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса ПАО СОВКОМБАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  3. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса ПАО СОВКОМБАНК.

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность ПАО СОВКОМБАНК.

Жалоба в Центробанк на ПАО СОВКОМБАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк. Образец жалобы на ПАО СОВКОМБАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Образец жалобы на ПАО СОВКОМБАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме. Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  1. отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ПАО СОВКОМБАНК;
  2. любые иные нарушения законодательства ПАО СОВКОМБАНК, касающиеся вас.
  3. непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ПАО СОВКОМБАНК по вашему требованию;
  4. нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ПАО СОВКОМБАНК;
  5. начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;

Жалоба в полицию на ПАО СОВКОМБАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку.

Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении ПАО СОВКОМБАНК. Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на ПАО СОВКОМБАНК в полицию: Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. предложения сотрудников ПАО СОВКОМБАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со ПАО СОВКОМБАНК;
  2. вымогательства со стороны ПАО СОВКОМБАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  3. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со ПАО СОВКОМБАНК.
  4. пропажа ваших денежных средств со счета в ПАО СОВКОМБАНК;

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Жалоба в прокуратуру на ПАО СОВКОМБАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая ПАО СОВКОМБАНК ничего хорошего. Вы можете написать жалобу на ПАО СОВКОМБАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  1. звонки посреди ночи из ПАО СОВКОМБАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
  2. неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета ПАО СОВКОМБАНК;
  3. абсолютно любые нарушения закона со стороны ПАО СОВКОМБАНК или нарушение закона сотрудниками ПАО СОВКОМБАНК.
Рекомендуем прочесть:  Онлайн запись в уфмс белгород

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на ПАО СОВКОМБАНК.

Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на ПАО СОВКОМБАНК станет вашим самым эффективным ответом банку.

Одних репутационных рисков ПАО СОВКОМБАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  1. взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам ПАО СОВКОМБАНК;
  2. взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине ПАО СОВКОМБАНК.
  3. нарушение ПАО СОВКОМБАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;

Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на ПАО СОВКОМБАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав ПАО СОВКОМБАНК при следующих обстоятельствах:

  1. обман в рекламе ПАО СОВКОМБАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
  2. навязывание страховки ПАО СОВКОМБАНК (возможно, такое навязывание страховки ПАО СОВКОМБАНК при получении кредита), навязывание карт ПАО СОВКОМБАНК (возможно, навязывание кредитной карты ПАО СОВКОМБАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  3. сотрудник ПАО СОВКОМБАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.

Как часто нам звонят из ПАО СОВКОМБАНК?

У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на ПАО СОВКОМБАНК должна будет решить эту проблему.

  1. звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга ПАО СОВКОМБАНК;
  2. передача ваших данных ПАО СОВКОМБАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
  3. разглашение ваших персональных данных ПАО СОВКОМБАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;

С точки зрения гражданского законодательства, ПАО СОВКОМБАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ПАО СОВКОМБАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг. Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ПАО СОВКОМБАНК:

  1. включение в договор со ПАО СОВКОМБАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  2. недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ПАО СОВКОМБАНК.
  3. одностороннее изменение условий договора ПАО СОВКОМБАНК и требования об их исполнении вами;

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на ПАО СОВКОМБАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника ПАО СОВКОМБАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью.

А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ПАО СОВКОМБАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.

Поэтому обязательно укажите свои:

  1. Фамилию Имя Отчество;
  2. адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ПАО СОВКОМБАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении ПАО СОВКОМБАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы.

Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на ПАО СОВКОМБАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года; Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ПАО СОВКОМБАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  1. если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ПАО СОВКОМБАНК договора, то указываем: между вами и ПАО СОВКОМБАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ПАО СОВКОМБАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ПАО СОВКОМБАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  2. если вы жалуетесь на ПАО СОВКОМБАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
  3. если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ПАО СОВКОМБАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ПАО СОВКОМБАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  4. если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ПАО СОВКОМБАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись. Возможные способы подачи жалобы: Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ПАО СОВКОМБАНК: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. написать жалобу на сайте ПАО СОВКОМБАНК;
  2. оставить запись в книге жалоб ПАО СОВКОМБАНК.
  3. обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ПАО СОВКОМБАНК;

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ПАО СОВКОМБАНК.

Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ. Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ПАО СОВКОМБАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу.

Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ПАО СОВКОМБАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.

Как было отмечено выше, ПАО СОВКОМБАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей.

В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ПАО СОВКОМБАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Жалобы на Совкомбанк

Руководителю ПАО «Совкомбанк» 156000,Костромская обл, г.Кострома Пр-т Текстильщиков, д 46 От Бегляровой С.Ю. ПРЕТЕНЗИЯ Я, Беглярова Светлана Юрьевна, -наследница умершей заемщицы Бегляровой Инны Борисовны, заключившей с ООО ИК «Совкомбанк» 20.02.2014г. Договор потребительского кредитования, неоднократно обращалась в банк по вопросам выплат мне компенсации по начисленным банком процентам по указанному кредитному договору (со страхованием) и страхового возмещения.

Со своей стороны я добросовестно выполняла обязательства, связанные с вышеуказанным кредитным договором и программой добровольного группового страхования, а именно: — уведомила банк о том, что я являюсь наследницей умершей заемщицы в силу ст. 1153 ГК РФ о вступление в наследство путем его фактического принятия (я проживала до смерти заемщицы и после нее в одной квартире), что в принципе не предполагает получения Свидетельства о праве на наследство; — сообщила банку об отсутствии у наследницы имущества, включаемого в наследственную массу, и отказе разных нотариусов в выдаче свидетельства ввиду отсутствия решения страховой компании о начислении заемщице страхового возмещения и непризнания такового возмещения в качестве наследственной массы.

Об этом я сообщала в банк и в страховую компанию, но получала формальный ответ- представьте свидетельство; — своевременно(в течение 5 дней со дня смерти заемщицы) добровольно обратилась в банк и предоставила все запрашиваемые банком документы (свидетельство о смерти, паспорта, документ о моем родстве с умершей и др.); — также своевременно 06.06.18г.обратилась в банк, по поводу гашения задолженности по вышеуказанному кредитному договору страховой компанией, поскольку налицо страховой случай –смерть заемщика, предусмотренный программой группового страхования; — своевременно просила банк до разрешения вопросов со страховым возмещением приостановить начисление санкций по кредиту, чего сделано не было и во избежание еще больших убытков 24.12.18г. я полностью погасила задолженность по кредиту, включая санкции; — я многократно ( 6 и 7 июня 2018г., 25 и 31 января 2021г., 1 и 10 февраля 2021г.) обращалась в банк по вопросам о страховом возмещении и выплате мне начисленных компенсационных процентов. На что получала формальные и безосновательные ответы как то: банк –не субъект страховой деятельности, истечение срока договора, отсутствие свидетельства о праве на наследство и т.п.

И при этом банк принял мои денежные средства при гашении кредита, т.е.

посчитал меня наследницей, а при решении вопроса страхового возмещения я уже не наследница. В свою очередь банк не проявил должного внимания к разрешению ситуации.

Банк по сути, являясь инициатором подключения клиента к Программе коллективного страхования, гарантировал определенные имущественные компенсации клиенту (страховое возмещение) при наступлении страхового случая. Эти гарантии являются для банка не просто декларацией, а обязательством по договору в силу положений, изложенных в подпунктах б), в) и г) пункта 7 Заявления-оферты со страхованием, а именно: «7. Я осознаю, что уплаченная мной плата за включение в программу добровольной страховой защиты заемщиков позволит мне получить комплекс расчетно-гарантийных услуг, направленных на снижение моих рисков по обслуживанию кредита, который включает в себя следующие обязанности Банка: б) осуществить все необходимые финансовые расчеты, связанные с … получением страхового возмещения в случае наступления страхового случая; в) гарантировать исполнение… обязательств по выплате страхового возмещения …, включая выплату мне страхового возмещения, независимо от поступления денежных средств от страховой компании, и осуществление всех связанных с такой выплатой расчетов.

В спорных ситуациях Банк самостоятельно проверяет документы и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией …, в том числе, самостоятельно представляет мои интересы в суде, иных органах…; г) осуществить комплекс иных расчетных услуг в рамках программы добровольной страховой защиты заемщиков, включающих в себя… проведение расчетов по выплате мне страхового возмещения.» Т.о. из подпунктов «б» и «в)» прямо следует, что банк даже при отсутствии выплат со стороны страховой компании обязан самостоятельно выплатить заемщице(а в силу п.2 ст.

934 ГК РФ и наследникам) страховое возмещение. Также пунктом 10 Заявления-оферты со страхованием предусмотрено, что заемщица(ее наследники) являются выгодоприобретателями в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая и задолженностью заемщика по кредитному договору.

Именно на компенсацию имущественных интересов при страховом случае и рассчитывала заемщица, подписывая Заявления-оферту со страхованием и соглашаясь уплатить банку плату за подключения к программе добровольной страховой защиты страхования в размере 29368.42 руб.(предпоследний абзац стр.7 Заявления-оферта со страхованием от 20.02.14г.), что составляет 31,5% от полученного заемщицей на свой счет кредита в сумме 93000руб.

Официальный ответ банка (исх.

№33823326 от 08.02.2019г.) за подписью Зам.Руководителя отдела по работе с клиентами Прокопенко Е.Ю. (исполнитель Москаленко О.П.) по сути также является отказом от исполнения принятых на себя договорных обязательств, в частности, пункта 7 указанного Заявления-оферты по выплате мне банком страхового возмещения, а не только, как утверждается в ответе, осуществления информационного взаимодействия, проверки расчетов и документов. Несостоятельны утверждения банка о том, что он не является субъектом страховой деятельности поскольку согласно пункту 10 «Заявления-оферты со страхованием» банк является выгодоприобретателем, т.е непосредственным участником страхового правоотношения.

Рекомендуем прочесть:  Статья 165 ч2 что гразит

Не выполняется банком и обязательства подпункта в) пункта 7 и абзаца 4 пункта 8 Заявления-оферты, согласно которым банк самостоятельно проверяет документы, урегулирует взаимоотношения со страховой компанией и представляет интересы заемщика в этой компании в части обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая. Мною банку представлено достаточно документов и аргументации о том, что я являюсь наследницей заемщицы, а свидетельство о праве на наследство не требуется по закону и не выдается нотариусом.

Банк же, наоборот, вместо представления моих обоснованных доводов в страховую компанию принимает ее сторону и упорно требует свидетельства, не выдаваемого нотариусами. Не решен вопрос о выплате мне денежных сумм в качестве компенсации излишне начисленных штрафных санкций за период с 01.06.18г.

по 01.01.19г. в размере 7339,37 руб.

Эти суммы зачислены банком на счет заемщицы 24.12.2018г. и неизвестно кем и на каком основании через 2 дня, т.е. 26.12.2018г.были переведены, по сообщению банка, по средствам сервиса мобильного приложения.

В упомянутом официальном ответе банка наследникам рекомендовано обратиться в полицию в случае несовершения ими распоряжений по переводу денежных средств. Однако предположение банка о том, что наследники воспользовались дачей подобного распоряжения банку несостоятельны ввиду следующего.

Действительно пунктом 14.Заявления-оферты предполагается согласие заемщика с автоматическим подключением к сервису Интернет-банк для частных клиентов LITE (Faktura.Lite) и на присоединение к редакции Положения об обслуживании банковского счета/счета вклада физического лица с использованием документов в электронной форме (Интернет-банк для частных клиентов LITE) ООО ИКБ «Совкомбанк». Но данным Положением предусмотрена определенная процедура со стороны клиента без которой невозможно подключение к сервису Интернет-банк и, следовательно, осуществление клиентом каких либо указаний банку по операциям по открытому ему счету. Так положения пункта 3.1.10 Положения и пунктов 1.1 и,1.5 Примечания №1 к этому Положению предусматривают самостоятельное и за свой счет установление клиентом на своем смартфоне мобильного приложения Faktura.ru разработки компании Center of Financial Technologies и причем только из авторизованных магазинов App Store и Google Play, что технически осуществимо только с современных смартфонов типа Apple.

Естественно, что пожилая неработающая 75-летняя заемщица, не имеющая понятия работы в Интернете, не имея компьютера и пользующаяся простым телефоном Нокия, на которой технически невозможно установить мобильное приложение, не могла пройти идентификацию и аутентификацию и, следовательно, получить по SMS пароль без которого невозможно давать распоряжение банку посредством сервиса мобильного приложения. Также не могла воспользоваться этим и я по причине моей некомпетентности в установках каких либо программ мобильного банка и того обстоятельства, что воспользоваться дачей указаний банку по мобильному приложению можно только при прохождении предварительных процедур идентификации и аутентификации авторизации клиента с получением логина и пароля. Кредитный договор был закрыт 27 декабря 2018г., а я лишь через месяц, т.е.

24 января 2021г. через Кредитно-кассовый офис «Самарский»Филиала «Центральный»ПАО «Совкомбанк» узнала о начислении компенсация по процентам. Поэтому дать указание банку еще 26 декабря 2018г.

-в день, когда были списаны средства со счета, т.е задним числом я не могла. Также не представляется возможным пройти в банке идентификацию и аутентификацию вместо заемшицы и получить пароль по SMS от банка, поскольку банк не считает меня наследницей и правопреемницей заемшицы.

Таким образом, банком в нарушение требования ст.854 ГК РФ списаны средства без распоряжения клиента. На основании изложенного, прошу Вас в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне, Бегляровой Светлане Юрьевне, как наследнице выгодоприобретателя денежные средства по страховому возмещению в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая, т.е.

01.06.2018г. и денежные суммы компенсации излишне начисленных штрафных санкций за период с 01.06.18г.

по 01.01.19г. в размере 7339,37 руб., перечислив их по следующим реквизитам: Поволжский банк ПАО СБЕРБАНК , БИК 043601607, ИНН 7707083893,Корсчет 301018102000000000607, л.счет 42307810….0802. В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав по взысканию с банка указанных сумм и неосновательного обогащения.

«10» марта 2021г. ________________С.Ю.Беглярова

Жалоба на Совкомбанк филиал Московский мини-офис № 004

» Жалоба в Совкомбанк филиал Московский мини-офис № 004 – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • адрес: Московская область Клин ул. Миши Балакирева, 6/24, Клин
  • координаты на карте: 56.325839 36.721629
  • email: информация отсутствует
  • официальный сайт: информация отсутствует
  • телефон организации: информация отсутствует]
  • график работы: информация отсутствует
  • факс: информация отсутствует

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Санкт-Петербург
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией. Совкомбанк филиал Московский мини-офис № 004 Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .

Московская область Клин ул. Миши Балакирева, 6/24, Клин от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Совкомбанк филиал Московский мини-офис № 004 Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2021 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Совкомбанк филиал Московский мини-офис № 004, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  2. мне была оказана некачественная услуга;
  3. сотрудник допустил халатность;
  4. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  5. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  6. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  7. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  8. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  9. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Санкт-Петербург
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  2. принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  3. возместить мне понесенные расходы;
  4. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

ПРИЛОЖЕНИЕ: Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК в ФАС (Федеральную антимонопольную службу)

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО СОВКОМБАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы Предлагаем наш образец жалобы в ФАС на ПАО СОВКОМБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы на ПАО СОВКОМБАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;
  1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО СОВКОМБАНК и образцы жалоб на ПАО СОВКОМБАНК.
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

Руководителю Управления Федеральной антимонопольной службы (ФАС) (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО СОВКОМБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. взять кредит в ПАО СОВКОМБАНК;
  2. осуществить перевод денежных средств в ПАО СОВКОМБАНК;
  3. получить иные услуги, оказываемые ПАО СОВКОМБАНК.
  4. открыть счет в ПАО СОВКОМБАНК;
  5. сделать вклад в ПАО СОВКОМБАНК;
  6. снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО СОВКОМБАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО СОВКОМБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. скрытие (несообщение) сотрудниками ПАО СОВКОМБАНК всех условий договора вам;
  2. навязывание ПАО СОВКОМБАНК дополнительных страховок;
  3. навязывание ПАО СОВКОМБАНК дополнительных кредитных карт;
  4. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО СОВКОМБАНК.
  5. навязывание ПАО СОВКОМБАНК любых других условий при заключения договора с Вами;
  6. несоответствие условий рекламы продукта ПАО СОВКОМБАНК реальным условиям договора, заключенного с Вами;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию.
  2. возместить мне понесенные расходы;
  3. компенсировать мне понесенные убытки;
  4. принять меры в отношении сотрудника ПАО СОВКОМБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  5. принять меры в отношении иного персонала ПАО СОВКОМБАНК;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;
  • в форме .

( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

(бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+