Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Снежная королева оформить возврат

Снежная королева оформить возврат

Все отделения и банкоматы ПАО «Бинбанк»

Содержание Каких только случаев не бывает. Зачастую приобретенная вещь дома не понравилась, оказалась мала или велика. В магазине казалось, что приобретенное изделие идеально сидит на фигуре, нравится цвет и длина.

Дома же начинаются сомнения. В спокойной обстановке без продавца покупатель обычно более критично относится к модели.

Если появилось полное разочарование в покупке, продавцу можно вернуть шубу.

При этом следует соблюдать закон и знать сроки обращения. Для экономии своего времени, потребителю следует изучить основные нормы, которые прописаны государством. Обмен регулирует закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП).

Независимо от того, где было приобретено изделие, покупатель имеет возможность сдать покупку, если понравившегося подобного товара предоставлено не было.

Продавец не имеет права обменять товар, если он не подошел по следующим критериям:

  1. фасон;
  2. комплектность.
  3. цвет;
  4. размер;
  5. состав (материал);

В последнем случае причиной может являться то, что потребитель хотел изначально шубу-трансформер или с капюшоном, а дома обнаружил, что ни подол, ни рукава, ни капюшон не отстегнулись. Полезно знать! В Законе прописаны требования к обороту изделий, купленных в рассрочку или кредит.

В течение 14 дней, не считая даты покупки, меховое изделие надлежащего качества можно обменять. При этом должны быть сохранены все ярлыки и товарный вид. Можно ли обращаться без квитанции о покупке?

Закон не обязывает иметь при себе такой документ. Однако без него сложно доказать, что изделие было куплено именно в этом отделе.

Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения. Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст.

25 Закона). Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия.

Шуба относится к верхней одежде этой категории. Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень. Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен. В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП.
В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП.

Цена также не является причиной обращения. Таким образом, вернуть шубу в течение 14 дней можно следующим образом:

  • Обратиться к продавцу с просьбой – обменять изделие.
  • Попросить в претензии сдать изделие и возвратить деньги.
  • Написать, что аналогичная шуба на момент обращения отсутствует в магазине.
  • Составить акт приема-передачи. Продавец может намеренно испортить внешний вид и сорвать этикетку, а через несколько дней отказать в претензии.
  • Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация). Нельзя указывать в претензии, что покупка не понравилась дома или не устраивает цена.

Девушка с шубой Вернуть норковую шубу, если прошло больше 14 дней, не получится, если не были обнаружены внешние дефекты. Для справки! Не следует покупать изделие с сорванными этикетками и ярлыками.

Такую шубку не получится обменять или возвратить за нее деньги в течение 14 дней. На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре.

В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки. При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:

  1. полная передача денег, заплаченных покупателем.
  2. обмен;
  3. устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;

Если продавец не идет навстречу, не хочет обменивать изделие или возвращать деньги, потребителю необходимо написать рекламацию в адрес или салона. Срок рассмотрения обращения 20 дней.

Если за этот период никаких действий предпринято не было, покупатель вправе требовать вернуть деньги (п.

6., ст.19 ЗПП). В случае дальнейшего отказа, потребителю следует обращаться в суд, предварительно проведя экспертизу. Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.

В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги. Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения.

Для этого понадобится:

  1. заполнить пустые ячейки бланка;
  2. указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
  3. кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».
  4. зайти в личный кабинет;
  5. выбрать вкладку «Возврат товара»;

Покупка белой шубы В запросе также указывается ближайший салон Снежная королева, где возможна сдача норковой или мутоновой шубы продавцу. Если представительства в городе нет, менеджер звонит по указанному телефону в заявке.

В случае покупки дистанционным способом потребитель может при получении примерить покупку и принять решение о приобретении. Если товар не подходит по фасону, цвету или размеру, покупатель вправе сразу передать изделие курьеру. Если товар был приобретен в Снежной королеве и были сохранены все ярлыки и пломбы, зачисление денег осуществляется от 3 до 10 дней.

Вещи, купленные в рассрочку, обменять проще.

Товар сдан – получен взамен его аналог или деньги. Совсем по-другому обстоят дела с кредитами. Деньги на покупку выдает обычно банк. Представители финансовой организации находятся в меховом салоне или в банковском офисе. Заявку на получение кредита можно получить через сайт интернет-магазина или в меховом салоне.

Заявку на получение кредита можно получить через сайт интернет-магазина или в меховом салоне.

Время ожидания решения обычно длится не более 15 минут. При возврате шубки, купленной в кредит, следует сначала обратиться в меховой салон, обменять изделие или получить заплаченные средства обратно.

В случае получения денег, потребителю необходимо обратиться в банк и расторгнуть кредитный договор, выплатив свой долг полностью. При этом понадобится заплатить проценты за первый месяц, если такое условие прописано в документе.

Какой бы не был банк, затягивать с расторжением сделки нежелательно. За неуплату вовремя или непогашение, придется понести дополнительные расходы.

Банк в этом случае будет прав. Таким образом, процедура возврата изделия обратно не так проста.

Лучше потратить время в меховых отделах при выборе шубки, чем дни и месяцы на разбирательства с продавцом и банками. Продавец на рынке не возвращает деньги за возвращенный товар Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами.

Приобретая гарантийные изделия, возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией. Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар. Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого.
Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.

Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей. По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца.

Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения (недостатки) стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется.

  • Товар входит в перечень продукции, не подлежащей возврату (введен Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55, в редакции от 23.12.16).
  • Нарушен срок, в течение которого товар доступен к возврату.
  • Неправомерная причина возврата, подозрения в махинациях.
  • Поломка товара, которая произошла по вине покупателя.
  • Нарушен товарный вид.
    • Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
    • Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.
    • Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
    • Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
    • Ссылка на отсутствие денег/аналогичного товара надлежащего качества.
    • Ссылка на то, что товар входит в список не подлежащих возврату, хотя он туда не входит.

    Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие – вернуть это. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: по каким правилам осуществляется торговля на рынке?

    какими способами можно произвести возврат?

    в какие сроки это можно сделать? Содержание статьи: Вам можно рекомендовать куртку принять обратно, обратиться за проверкой качества товара, и имея на руках документ, подтверждающий недостаток товара, который возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, обратиться в суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы. Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

    Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств. К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты. Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

    Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.

    Это по закону, если я купила товар на рынке, то могу сделать возврат. Но все же по факту в реальности все по другому.

    Чека тебе на рынке не дают, а товарные чеки иной раз приходится выпрашивать. Соответственно никакого документа и подтверждения, что вы купили ту или иную вещь именно «там нет и не будет. А значит, вряд ли кто-то что-то у вас примет назад или обменяет Продали бракованный товар?

    Вы можете вернуть деньги. Также вы можете получить деньги назад, если товар не подошел вам по фасону, цвету или размеру.

    Если продавец отказывается возвращать деньги, вам следует поговорить с начальством; если оно также отказывается возвращать деньги, вам следует написать претензию и вручить ее продавцу или начальнику, а потом обратиться в суд. Если вы выиграете дело, то магазин обязан вернуть деньги. В случае, когда приобретение состоялось на рынке без выдачи подтверждающих документов, возврат товара возможен только если покупателю удастся доказать факт покупки.

    Это сделать сложно, но если сделка проходила при свидетелях, то любой суд будет защищать права потребителей. Поэтому важно, отправляясь на рынок. учесть это условие, дабы потом со спокойной душой писать заявление, понимая, что оно не только будет рассмотрено, но и удовлетворено, ведь закон на вашей стороне.

    Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону.

    При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.
    1. статья 18 Зо ЗПП или дублирующая ее статья 503 ГК РФ (указывает на право покупателя возвращать некачественный товар);
    2. статья 309 ГК РФ (в соответствии с ней продавец обязан выполнить законные обязательства);
    3. статья 310 ГК РФ (запрещает отказываться от обязательств по договору купли-продажи в одностороннем порядке).

    Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились.

    Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат. Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки. И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует.

    И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует.

    А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину.

    • Если все же магазин отказывается принять назад товар, нужно составить письменное обращение в двух экземплярах. Добейтесь, чтобы на одном вам поставили подпись. Если у вас отказываются принять письмо, требуйте письменный отказ. Не лишним будит записать переговоры на диктофон.
    • Встретьтесь с вышестоящим руководством (менеджер, директор или сам хозяин). Как правило, на этом этапе все заканчивается, и требования покупателя удовлетворяют.
    • Письмо можно отправить с уведомлением.
    • Далее следует подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Самая крайняя мера — это судебная инстанция.

    Осуществляется такая процедура в личном кабинете.

    Выбирается оформленный заказ, поле «Открыть спор». В появившемся окне ведется переписка с продавцом. Диалог будит на английском, но онлайн переводчика достаточно в этом случае.

    Покупатель указывает на дефекты, продавец по согласованию с клиентом возвращает деньги либо высылает новый товар. Возврат денег за товар в снежной Королеве Игорь : выражаю благодарность продавцам снежной королевы в трц рио на академической. моя подруга перемеряла 23 (двадцать три!) шубы.

    я специально считал. уже сам был готов на стенку лезть.

    милая улыбка на лице консультанта сохранялась все время, пока она нас обслуживала. конечно для чистоты эксперимента следовало бы уйти с пустыми руками и посмотреть, будет ли она также радушно нас провожать))) но шубу мы все таки купили.

    восхищен вашей выдержкой, леди.

    удачи в работе. Снежана : давно хотела прикупить себе шубу. Под новый год появилась внезапно энная сумма денег.

    я позвала подружек чтобы веселей было и мы поехали в снежную королеву. морочили голову продавцам они не знали кого обслуживать))) все втроем меряли разные и друг друга фотали.

    В итоге получилось очень смешно. Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то. В следующий раз наверное одна пойду))) ) Красотка : Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве.

    Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда.

    Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор.

    Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться. Но потом мне консультант стала приносить какие мне нравяться на меня чтоб сели – и хорошо.

    Главное рукава не короткие, обычно это проблема.

    А тут нормалек. Муж одобрил и прифинансировал. Так что я в шубе)) Татьяна : Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву.

    Покупала там шубу блэкглама 6 лет назад — сногсшибательный вид и хорошее качество. Лучшая шуба в Москве! В прошлом году купила шубу маме там же — просто красота! И сегодня купила черную норку за 127 тысяч — очень хорошенькая шубка, просто на смену, захотелось что-то новенькое к моим шести шубам.

    Надеюсь, мне повезет с ней, как и с остальными. По сравнению с Алеф и Боярыней Морозовой ассортимент Снежной Королевы просто роскошный.

    Всем советую туда заглянуть! В этот день работала другая смена, зашла в мужкой зал хотела мужу что-нибудь купить, там ни продавцов ни охраны, вещи все накрыты полиэтиленовыми чехлами или пакетами, ничего не видно. Вернулась в женский зал, опять поинтересовалась где отложенные для меня вещи, продавцы сделали удивленное лицо.

    Пришлось искать их самой в торговом зале, ничего не нашла, тогда попросила продавцов помочь мне, но они плохо ориентировались в местонахождении и ассортименте товаров. Я бы сама все нашла, но эти вещи мне подбирала продавец- консультант Евгения, большое ей спасибо, за хорошую консультацию. Снежная королева отделение «Кузьминки».

    Дома обнаружила пятно и на следующий день отвезла обратно в магазин. Со мной разговаривали уже не так вежливо как при покупке.

    Продавец сказала что пятна точно не было хотя она обслуживала сразу двоих и видеть не могла было оно или нет.

    Старший продавец сказала что продавец всегда прав и я должна бы знать это и безразличным тоном добавила «делайте экспертизу хотя экспертизу по закону должен делать магазин. Я написала претензию,жалобу,через неделю сдала куртку на экспертизу и заявление в Роспотребнадзор. Не могу понять, как торговый работник,почему руководство магазина делает все для того, чтобы отпугнуть покупателя.

    Я собиралась здесь же купить другую дубленку но сейчас я очень подумаю и другим скажу прежде чем пойти в этот магазин. Чем он отличается от рынка,базара?Качеством товара?Нет. Обслуживанием? Нет. Директор магазина отказала в возврате денег.

    Домодедовская – Ореховый б-р, 14 apostol 8 февраля 2008 Аноним такая же ситуация просто не стали никуда жаловаться, зашили сами,носить не стали подкладка расползлась по швам…Дерьмо, а не товар. Аноним Цитата: «А я прилюдно вернул и чек и куртку и покинул магазин, куда больше никогда не пойду.

    Внимание Важно И вам не советую.»Ты или лох или больной.

    Надо было написать претензию м-ну в 2-х экз. (отправить почтой с уведомлением и описью вложения ) о расторжении д-ра купли-продажи и возврате денег, с приложением касс. чека. При отказе м-на, исковую заяву в суд в соотв.

    с ЗЗПП. + возмещение морального ущерба. Госпошлина при таких исках не платится.

    Читай книжку (ЗЗПП). Когда народ пишет, что купили шикарную норку за 50 тыс, я дико удивляюсь их наивности. Хорошая вещь и стоит соответственно.

    В той же Греции полушубок из норки стоит от 2500 евро, из кусочков от 1100 евро.

    Блекгламма в Греции стоимость от 5000 евро. И еще, почитайте сначала как нужно носить меховые изделия, чтобы они служили вам много лет, а потом пишите всякий бред.

    Такие отзывы мне кажется пишут только злобные тетки которые не могут позволить себе купить хорошую качественную вещь.

    Татьяна: Я не понимаю, почему так ругают снежную королеву. Возврат в «снежной королеве».

    Уже 2 дыры, мех лезет, залысинки соответственно во многих места!думаю вот как быть возвращать или отремонтировать.

    Аноним Всех обиженных, просьба отозваться и написать на личную почту, я корреспондент программы «Максимум», НТВ. Делаю расследования на тему надувательств в крупных торговых сетях, типа «Снежная Королева»…e-mail:[email protected] Аноним 17.04.11 в Герцен Плаза (г. Омск), мной были отложены вещи джемпер синий жен.

    и ремень резинка жен., до конца раб. дня 18.04.11. Возврат денег за товар в снежной Королеве Поучительная история о том, как не стоит покупать вещи в Снежной Королеве, у которой еще так и нет конца. В ноябре 2007г. мы приобрели в магазине Снежной Королеве на ул.Байконурской мужскую дубленку, чек есть.

    В момент произведения покупки были проинформированы в устной форме о том, что гарантийный срок на данный Товар составляет 1 год.

    Еще с мужем похихикали,глупость, мол какая,гарантия должна быть один сезон.

    Через пару недель на дубленке медленно, но верно начало стераться покрытие на рукавах, карманах, спине. Мужа отправляла быстрее в магазин, но он все тянул и доехали мы до него только 13.04.2008г. заполнили заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи.

    Дубленку взяли на рассмотрение. На одиннадцатый день представитель магазина по телефону проинформировал меня о том, что мне отказано в возврате денег за приобретенный Товар по причине окончания гарантийного срока !!

    (естественно, он уже закончился в марте), о чем мне будет выдан письменный отказ при получении Товара. 27.04.2008 г. мне вернули дубленку естественно без письменного отказа о возврате денег.

    Завизировать данный факт на моем заявлении, заведующая отделом отказалась. При моем требовании предъявить документ, в котором бы указывался фактический (а не заявленный мне при приобретении Товара) гарантийный срок на данный Товар, заявили, что такого документа в магазине вообще не существует.

    В книге жалоб и предложений сделали соттветствующую запись с подробным описанием проблемы и претензий , которая кстати по сегодняшний день так и осталась без ответа и привета :-)).

    (Экспертизу даже не предложили провести.) НО ДеЛО БЫЛО ВОВСЕ НЕ В ГАРАНТИЙНОМ СРОКЕ, а в том, что дубленку «носили» ВСЕГО-ТО ПАРУ НЕДЕЛЬ за всю зиму, зима-то какая была.И ЧТО ЭТО ОЧЕВИДНО ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК!История с гарантией просто, я так понимаю, удлиняет эту историю, хотя, с таким отношением со стороны магазина, еще непонятно, как бы развивался другой вариант. В связи со сложившийся ситуацией 30.04.2008 г. мы сами отдали злополучную дубленку на Экспертизу в Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

    Экспертиза была проведена за свой счет.

    По результатам экспертизы был составлен Акт, согласно которому дубленка имеет дефекты производственного характера кожевого материала и пошива, в результате чего происходит преждевременная потеря товарного вид изделия, что не соответствует требованиям ГОСТа, Методики контроля качества швейных изделий из меха и натуральной кожи и Гигиеническим требованиям к одежде .Подчеркну , что Эксперт указал, что данные дефекты имеют место быть не по нашей вине, а это производственный дефект.

    (умолчу еще о том, что установили, что дубленка красилась!). В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков, т.е.

    стоимости экспертизы. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.

    За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается. Наши действия: отдали соответствующую претензию в магазин с копиями акта экспертизы, заявления и пр., с целью возврата денег. НО ПОКА ни ответа, ни привета.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +