Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Стоит ли работать на работе где с тобой грубо разговаривают

Стоит ли работать на работе где с тобой грубо разговаривают

Стоит ли работать на работе где с тобой грубо разговаривают

Токсичный коллега. Правила бесконфликтного сосуществования на работе ИЛИ Как жить когда твой коллега Хангельды

9 ноября 2018Если такой человек – дальний родственник, приятель или сосед, можно просто прекратить с ним общаться. Но избежать общения с ним на работе может быть достаточно сложно.Что же делать в этом случае: позволить токсичному коллеге безнаказанно отравлять вашу жизнь, отказаться от общения с ним и тем самым создать конфликтную ситуацию в коллективе или пойти на крайнюю меру и уволиться?Токсичные люди всегда настроены негативно, любят сплетничать, критиковать и контролировать других. Такие люди никогда не сомневаются в своей правоте, поэтому не приемлют никакой критики.

Они способны изображать из себя жертву, а при удобном случает могут и солгать. Как правило, токсичные люди невежливы, бестактны и часто теряют контроль над собой. Токсичные люди склонны разжигать вокруг себя интенсивные эмоции и страсти, они стремятся манипулировать другими и использовать окружающих для удовлетворения своих потребностей.

Для них характерны ревность, зависть, принижение достоинств и заслуг других людей, а также постоянные жалобы на свою «тяжкую долю». В действительности такие люди и сами сильно страдают зачастую от некоторых психологических трудностей, но при этом наотрез отказываются признавать свои проблемы и решать их с помощью квалифицированных специалистов. Работать рядом с токсичным коллегой сложно и неприятно.

Такой человек всегда пытается вовлечь окружающих в свои проблемы, поэтому коллеги невольно становятся частью того механизма, который раскручивает поведение токсичного человека. Чтобы успешно сосуществовать рядом с сослуживцем-манипулятором, необходимо понимать и по возможности контролировать свой вклад в его поведение.

Для этого нужно соблюдать несколько правил.

Самое главное и самое лучшее, что можно сделать при общении с токсичным человеком, – установить свои собственные границы и защищать их. Это будет сложно, потому что для токсичного человека независимо от характера его поведения (оно может быть агрессивным или плаксивым) границы других являются неприемлемым и очень раздражающим фактором. Токсичный коллега непременно будет пытаться вторгнуться в ваше личное пространство, причём, скорее всего, он будет делать это неоднократно и в грубой форме.

Но для успешного сосуществования и общения с проблемным коллегой вам необходимо чётко обозначить эти границы.Под понятием «границы» подразумеваются не только эмоциональные ограничения (вежливое обращение и уважение чувств других), но и физические границы, так как токсичные люди часто посягают на время, здоровье и физические силы окружающих. В этом могут помочь так называемые «я‑высказывания»: например, «Когда ты говоришь …, я думаю/чувствую …, поэтому я больше не буду делать …». В других случаях нужно научиться давать такому коллеге жёсткий отпор и просто говорить твёрдое нет.Токсичные люди прекрасно умеют задеть других за живое, но, если внимательнее к ним присмотреться и прислушаться к тому, что они говорят, можно понять, что их логика и их поведение на самом деле иррациональны.

Вовлекаясь эмоционально в общение с токсичным коллегой, вы лишаете себя шансов на победу. Но если вы будете чувствовать себя выше этого как эмоционально, так и ментально, то сможете одержать верх.

При вынужденном общении с токсичным коллегой старайтесь занять наблюдательную позицию, как будто пишете детективную историю об этом человеке, но не вовлекайтесь в споры или выяснения отношений, в которые он пытается вас втянуть.Токсичные люди часто играют на определённой комбинации чувств: сначала они вызывают у людей бурю неприятных эмоций (например, гнева или страха), а потом, пока человек ещё не успел опомниться, обвиняют или высмеивают его за эти переживания и тем самым вызывают новую волну эмоций, теперь уже стыда и вины.

Помните, что невозможно заставить человека стыдиться того, чего он сам на самом деле не стыдится. Поэтому осознайте и примите те эмоции, которые вызывает у вас токсичный коллега, – такие эмоции абсолютно нормальны, и вы имеете полное право их испытывать. В этом случае вы не только сможете выйти из описанного выше порочного круга, но и сможете легче выдерживать дистанцию с токсичным коллегой.Зловредный коллега будет постоянно провоцировать вас на ссору, выяснение отношений или противостояние по отношению к другим сотрудникам.

Чаще всего в таких случаях наилучшей стратегией будет нейтралитет: просто кивайте ему в ответ и улыбайтесь, но делайте всё по-своему. Но если вы всё-таки считаете, что вам необходимо вступить в спор или выяснение отношений, обязательно возьмите тайм-аут и хорошенько продумайте свою стратегию. Это будет вашим козырем: токсичные люди редко обдумывают свои слова и поступки, потому что они полностью находятся во власти своих эмоциональных переживаний.Если вам пришлось выполнять какую-то работу вместе с таким коллегой, постарайтесь скорректировать своё поведение.

Начиная фокусироваться на проблемных отношениях с токсичным коллегой, пытаясь его понять или найти к нему подход, вы попадёте в ловушку, потому что решить эти проблемы невозможно.

Вместо этого фокусируйтесь на решении рабочих задач и подумайте над тем, как с наименьшими эмоциональными, физическими и временными потерями закончить тот проект, по которому вы вынуждены сотрудничать. Подобные размышления намного быстрее приведут вас к нужному результату.Попытки общаться или сотрудничать с токсичным коллегой по-человечески всегда приводят к провалу, потому что такой человек общение по-человечески понимает только как выгодное для себя, а не как вежливые и взаимовыгодные взаимоотношения.

В рабочем коллективе решить эту проблему поможет соблюдение формальностей.

Даже если больше никто в офисе эти формальности не соблюдает, откройте законы/постановления/указы/контракты и действуйте на их основании абсолютно формально. Такой подход создаст серьёзное препятствие вмешательствам токсичных людей.Если в коллективе есть токсичный сотрудник, то работа вместе с ним или рядом с ним неизбежно будет время от времени выбивать вас из колеи. В такие моменты не стоит замыкаться в себе и ругать себя за провал, но не следует также пользоваться тактикой токсичного коллеги, т.

е. сплетничать или вызывать других на эмоции. Постарайтесь обратиться за поддержкой к близкому человеку, расскажите, что произошло, и расскажите о том, как вы себя чувствуете. Это поможет вам дистанцироваться от ситуации и найти выгодное для себя решение.

Стоит ли терпеть хамство руководителя? Или, в чужой монастырь со своим уставом

11 февраля 2020За двадцать лет работы в кадровой службе я видела различные типы руководителей, но с махровым хамом столкнулась впервые.Хамство ( по имени сына Ноя — Хама)-тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения. (Википедия)Два месяца назад я поменяла место работы.

К чему это привело написала вот .А теперь коротко о том, как это произошло.К директору небольшого завода попало мое резюме. Он вцепился в меня мёртвой хваткой, начались «брачные игры».

Семнадцать лет я возглавляла кадровую службы крупного медицинского учреждения, с численностью персонала около 700 человек с круглосуточным режимом работы. Последние три года работала в маленьком (по моим меркам) учреждении менеджером по персоналу в единственном лице. Там я заскучала))))Поэтому работа на этом бомж-заводе выглядела меня заманчиво по всем статьям: знакомые интересные профессиональные задачи, численность персонала около 500 человек, круглосуточный режим работы предприятия и конечно же заработная плата.

На собеседовании с директором мы сошлись на цифре почти в два раза выше моей текущей зарплаты. Живу я в среднем провинциальном городе и про положение дел на этом заводе и про личность руководителя у меня была полная информация. Сказать, что меня отговаривали- значит не сказать ничего!!!!

Все знакомые твердили в один голос, что он ХАМ ! Что нормальные, адекватные люди больше двух-трех месяцев там не работают!Но я была уверена, что я то уж справлюсь. И решилась.Эээээх, Николавна, Николавна!!!!

Верить нужно людям!!! Не может весь город ошибаться!!!Картина нарисовалась следующая: директор не просто руководитель, а единоличный собственник завода.А это значит, что он там царь и бог. Вернее этакий злой божок, требующий регулярных жертв офисного планктона.

У новичков был льготный период от недели до месяца (зависит от настроения шефа и расположения звезд на небосклоне), когда их не трогали и давали поработать.

И вот наступал однажды наступал час Х. когда директор наконец то мог выдохнуть и наконец -то оторваться по полной. Обычно это происходило на планерках.

Причем он преподносил это так: раз ругаю- значит ценю. Воспитываю вас как детей неразумных. В процессе воспитания доходило до прямых оскорблений.

Все тупые и ничего не знают, только он один разбирается во всех вопроса без исключения и держится всё только на нем.

Думаю не нужно объяснять, что это всё не говорилось, а оралось.

И вот ко всему этому нужно было приспосабливаться. Каждый выбирал свой способ взаимодействия с местным божеством.Есть на этом заводе несколько руководителей-производственников, которые работают по 15-30 лет. И тут мы сталкиваемся с первым типом взаимодействия с руководителем-хамом. Нужно стать незаменимым специалистом — «курицей, несущей золотые яйца».
Нужно стать незаменимым специалистом — «курицей, несущей золотые яйца».

Тогда волей-неволей «царь» будет за вас держаться.Но это работает лишь в случае вашей уникальности, как специалиста.

Так как производство уникальное, таких специалистов не найти днем с огнем, то наш директор (а вернее президент) старается с ними сдерживать свой горячий нрав, а они в силу своей узкой специализации и немолодого возраста держаться за эту работу и принимать его правила игры.Вторым способом взаимодействия является игнорирование.

Конечно, у вас не получится напрямую игнорировать руководителя: поворачиваться к нему спиной или вставать и уходить с планерок.

Это уже открытый конфликт.Если вам, по каким-либо причинам, необходима эта работа, то попробуйте во время его монологов отстраняться , не принимать оскорбления на свой счет, как говорится, в одно ухо влетело- в другое вылетело. Возможно вы слышали о таких методах психологической защиты как постановка барьеров или создание вокруг себя энергетического кокона.

Тут уместно вспомнить слова Петра первого))))

«Подчиненный, перед лицом начальствующим, должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство»

Поэтому можете опустить взгляд вниз и покорно склонить голову. Кстати, у всех животных взгляд «глаза-в-глаза » считается агрессией и вызовом. Поэтому если вы уж решитесь смотреть в глаза начальнику -хаму, то во взгляде должно читаться подобострастие и покорность.

Но, повторяю, если вам очень-очень нужна эта работа.Резонно рассудив, что в чужой монастырь со своим уставом не ходят, я решила выбрать третий путь. Я не стала устанавливать свои правила.

не стала пытаться изменить местное божество, а просто уволилась.Работа должна приносить удовольствие, так как мы проводим там большую часть времени. Начальника-хама уже ничто не исправит -берегите себя.

Какой выбрать способ взаимодействия с начальником — хамом решать вам. Я выбрала душевный комфорт и не жалею об этом. А что думаете вы по этому поводу- пишите в комментариях.

Как реагировать и противостоять хамству коллег на работе

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет хамство сотрудников на работе. Вы узнаете, по каким причинам может возникать такое отношение.

Вам станет известно, как можно дать отпор нападкам коллег. Ознакомитесь с правилами поведения, которые защитят Вас от желания других сотрудников говорить грубо.

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

  1. перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение;
  2. к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо;
  3. начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.
  4. если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться , что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости;
  5. отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов;
  6. безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой;

Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

  • Усталость, психологическая перезагрузка.
  • Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
  • Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
  • Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
  • Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
  • Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
  • Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка . Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
  • Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
  • Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим . Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Научитесь противостоять хаму

  • Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось.

    Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.

  • Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию. Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ.

    Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в и он не хотел обидеть лично Вас.

  • Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место.

    Скажите, что были лучшего мнения о нем.

  • Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка.

    Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете.

    Вот только не нужно брать с него пример.

  • Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
  • Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение.

    Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав:

    «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте»

    . После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.

  • Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.
  • Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях.

    Если Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора.

    Лично никогда не затевайте подобные беседы.

  • Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет.

    На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации.

  • Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
  • Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
  • Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
  • Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь и не способны качественно работать под таким влиянием.
  • Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
  • Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
  • Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Если Вы новый человек в офисе, постарайтесь влиться в коллектив Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его.

Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  • Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  • Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  • Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  • Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  • Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.
  • В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние.

Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет. Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Оценка статьи:

(4 оценок, среднее: 3,50 из 5)

Загрузка.

А вот хамить не надо!

7 способов защититься от оскорблений

На работе тоже порой без наездов не обходитсяФото: EAST NEWSНедавно угодила я в противную историю. Стою в очереди в магазине. Вывалила покупки на ленту и на шаг отошла — поставить корзинку на входе. Возвращаюсь к кассе, а там уже обслуживают какую-то супружескую пару!

Они просто наложили свою кучу товаров впереди моей, а кассирша сделала вид, будто меня вовсе не было.

Я аж задохнулась: «Позвольте, это что?!» Дама с мужем принялись надо мной издеваться: мол, никто не обязан замечать ваше барахло, выпейте валерьянки, хотя лучше яду, а то шуму от вас много. Единственное, что я смогла пробормотать в ответ: «Как вам не стыдно!» А так хотелось проорать что-нибудь эффектное.Как правильно реагировать на подобное поведение и ставить на место грубиянов без ущерба для нервов и нарушений Уголовного кодекса, рассказывает психолог Анна Хныкина.1. Люди лезут без очередиПсихолог:- Итак, описанный выше случай.

Не всех людей можно поставить на место. Есть такие профессиональные хамы — «тролли», которые в жизни больше ничем не занимаются, а часто зарабатывают этим деньги.

Можно научиться хамить им в ответ.

Но это уже манипуляции. Я сторонник другого подхода. Нужно вырабатывать в себе внутреннее спокойствие и адекватный контакт с реальностью.Люди, которые лезут без очереди, ведут себя, как подростки.

А ты представь себя взрослым человеком по сравнению с ними, опирайся на свое достоинство. Вступать в переговоры с обнаглевшими детьми можно только из позиции старшего. Если человек провоцирует тебя на хамство, можно предложить: «Давайте успокоимся и разберемся, что произошло».

«Как вам не стыдно» — тоже хороший вариант, если произнести эту фразу спокойно, с достоинством. Когда ты видишь, что человек реагирует негативно, значит, перед тобой социопат, которому чувство стыда чуждо. Контакт с ним опасен: может и ударить.

Кричать что-то в ответ — это присоединяться к хаму, опускаться на их уровень. И после воплей только будешь чувствовать себя паршиво — дала слабину, сорвалась.2. Вредный кассирА как иной раз кассиры хамят — просто песня! «Сколько раз говорить — корзинку под кассу ставим!» Или: «Объявление читайте — только наличные принимаем!» Так и хочется выругаться в ответ.Психолог:- Поставить на место хамящего сотрудника проще, чем просто хама.
«Сколько раз говорить — корзинку под кассу ставим!» Или: «Объявление читайте — только наличные принимаем!» Так и хочется выругаться в ответ.Психолог:- Поставить на место хамящего сотрудника проще, чем просто хама.

Во-первых, сразу вспоминаем «позицию взрослого».

Во-вторых, спокойным голосом говорим: «Пожалуйста, пригласите администратора». Администратору — опять спокойно — задаем вопрос: «По какой причине ваш сотрудник разговаривает хамским тоном? Я пришла в магазин не для того, чтобы меня воспитывали.

Если кассир устала, дайте ей выходной, чтобы не отравляла людям удовольствие от покупок в вашем магазине».

Но чаще всего — особенно в супермаркетах экономкласса — менеджера никто не зовет.

Кассирша каменеет лицом и ждет, когда другие покупатели усмирят твой праведный гнев воплями, что вы их задерживаете. Тогда бросьте покупки, пойдите в торговый зал и сами найдите администратора. Очередь, поняв, что орать не на кого, сама разойдется по другим кассам.

Это займет время, зато вы выйдете из ситуации победителем. То, что кассирше влетит от начальства, можно не сомневаться. Еще один способ: достаете телефон и молча начинаете снимать хамящего на рабочем месте, выкладываете видео в интернет и кидаете ссылку по корпоративной почте этого супермаркета (у больших торговых сетей есть свои сайты).3.«Уступи мне место!»Часто бывает такое: едешь с работы усталая, с сумками, на каблуках.

Полный автобус мужиков сидит, тестостероном пышет.

И тут входит она — «человек старшего возраста», которому надо «уступить место». И мимо всех бугаев она шасть к тебе и давай бухтеть: «Вот молодежь! Сидят бессовестные». Мне в таких случаях всегда охота показать паспорт (какая я вам молодежь в 44 года), отчеканить строго: «У меня артроз, склероз и психоз!» Но вместо этого я встаю и ковыляю куда-нибудь в угол вагона, подальше от склочной старушки.Психолог:- Пожилая дама выбирает самое «слабое звено», потому что сидящих бугаев боится.

Но здесь не стыдно защитить свои границы. Можно привлечь внимание окружающих:

«Посмотрите, солидная дама, а ведет себя как базарная баба!»

Лучше, конечно, после этого встать и уйти, увы.

Зато получите удовлетворение. Советовать ей обратиться к мужчинам, скорее всего, бесполезно. Сильный пол в таких ситуациях резко впадает в глубокий сон.

Да и ей они не нужны: она выбрала вас в качестве жертвы, чтобы манипулировать на вашем чувстве вины.4.

Обижают родителиИзвестно, что хамство бывает не только трамвайных сортов.

Нередкий случай, когда самые близкие люди обижают. Да вот хотя бы родная мама! Кому родительница под горячую руку не бросала: «Какой же ты косорукий, бестолковый, непутевый!» (Нужное подчеркнуть.)Психолог:- Прекратить перепалки с мамой труднее.

Но надо и здесь научиться брать себя в руки. Маме (или папе, или любому старшему родственнику) говорим: «Мне очень жаль, что у тебя нет для меня других эпитетов. Очень грустно это слышать от дорогого человека.

Ну можем поговорить о том, кто воспитал такого нелепого человека, как я». Но ни в коем случае не переходить на оскорбления. Это путь в скандал.5. Если вдруг оборзел супругА бывает и любимый муж (жена) возьми да ляпни в пылу спора: «Ну что ты чушь несешь?!» Обидно же!Психолог:- Здесь тоже работает хладнокровие.

В ответ на обидный выпад сказать: «Я не хочу воевать.

Я буду готова продолжать разговор, когда ты сменишь тон».

Именно эта фраза — «Я не буду воевать» — уберегает близкие отношения от конфликтов и — от распада в итоге.Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ6. Коллеги подкалываютНа работе тоже порой без наездов не обходится. У кого не бывало: опоздаешь маленько на службу, и тут же коллега-язва сладеньким голоском: «Ой, что-то ты у нас поспать любишь!

Прямо скучаем по тебе по утрам».Психолог:- На ехидные шуточки равного по должности можно не реагировать: ты не обязан перед ним отчитываться. Можно просто возразить:

«Ой, Марьванна, везет вам, у вас есть время пошутить, а я сегодня задержался, у меня ни минуты свободной, работы невпроворот»

. Если начальник язвит по поводу ваших профессиональных качеств, просто обсудите с ним, чем он конкретно недоволен и как вам стать более эффективным.

Молчаливое проглатывание обиды ни к чему хорошему не приведет.7.

Ребенок грубитМоя подруга в замешательстве.

Сынок подрос — и родителям стал похамливать. «Отстаньте, не ваше дело», — он готов нагрубить в ответ на любой даже самый невинный вопрос типа: «Обедать будешь?» Что делать?

14 лет, переходный возраст.Психолог:- Если ребенок провоцирует вас на агрессию, на самом деле имеет внутреннее послание: «Я думаю, что ты меня не любишь». Поддаваться на эту провокацию означает признать: «Да, ты плохой, я тебя не люблю». Чтобы продвинуться к сближению, на колкости отвечать:

«Я тебя очень люблю, дорогой сын (дочь), но готова продолжать разговор, когда ты сменишь тон»

.КСТАТИА что в соцсетях?Как обуздать интернет-тролля?

Ну то есть того, кто пишет вам едкие обидные реплики, оттачивая свое остроумие.

Иногда ужасно неприятно бывает.- Вся фишка нашего сегодняшнего разговора в том, что на любое хамство очень тянет ответить. Но вот в сети точно не надо отвечать.

«Кормить троллей» категорически воспрещается. Хотите стать профессиональным «бойцом», идите на курсы, сделайте из этого себе хобби, если хотите питаться негативными эмоциями. Но самый здоровый вариант — игнорировать виртуальное хамье.

Как реагировать на хамство

19 февраля 2018«Может, подскажете, как мне быть? Когда мне грубят, я теряюсь и не знаю, что сказать в ответ.

Потом ещё долго думаю, как мне следовало поступить.

Вчера вот снова обхамили, потом плакала даже».Это строчки из письма читательницы этого блога, которое я получил недавно.

И речь ведь не о грубости или обидных упрёках, которые приходится выслушивать от близких людей.

Нет. Это о чужом беспардонном хамстве. Причём где угодно – хоть в магазине, хоть в ЖЭКе, хоть на работе любимой.И совет «не обращать внимания» — крайне вредный, а не просто тухлый. Те, кто остро обижается на так называемое трамвайное хамство, загоняют обиду в себя, и она начинает грызть важные для жизнедеятельности органы.
Те, кто остро обижается на так называемое трамвайное хамство, загоняют обиду в себя, и она начинает грызть важные для жизнедеятельности органы.

Бедолаге желудку и так достаётся, зачем ему дополнительные нагрузки?!Но хамят ведь нередко и на работе. И зачастую не просто так, а с заранее поставленной целью. Сегодня, к примеру, в фирму, которую я консультирую, клиент приехал, сайт хотел заказать.

И боссу с порога заявляет:

«Фу, мол, я думал у вас компания приличная, а на крыльце кучка собачьего дерьма дымится!»

Ну с ним понятно всё, жёстко торговаться собирался, вот и решил в замешательство ввести. Думал, перед ним извиняться-расшаркиваться начнут. Ага, щас.На работе хамить могут и коллеги, и начальство, и клиенты.

С клиентами особенно обидно, ведь ответить первое, что на ум приходит, нельзя. Стало быть, приходится глотать обиду. К чему это приводит, я уже сказал чуть раньше.А вот на хамство коллег и начальства «не обращать внимания» уже опасно.

Есть риск превратиться в «мальчика для битья» и дать повод постоянно вытирать об себя ноги.Замечу, что есть люди, которым хамят разве что по недоразумению. И тот, кто нахамил, начинает моментально жалеть об этом. Но есть и те, кому от хамов прилетает регулярно.И самый лучший совет – не подсказка, как реагировать, если вам нахамили, а инструкция, как сделать так, чтобы хамить вам никому не хотелось.Сегодня хамят, а завтра нет.

Такое реально?Вполне, хотя для этого придётся кое-что сделать. Тот, кто хамит, по-своему человек несчастный. Делает он это, чтобы самоутвердиться в собственных глазах или за ваш счёт показать окружающим свою «крутость».

Как вариант – сбросить на кого-то своё плохое настроение.

Обидел другого – и самому полегчало. Хамы на биологическом уровне видят, кому хамить опасно.

Поэтому объектами их воздействия становятся люди со слабой психологической конституцией. То есть те, у кого что-то не так с самооценкой.

Или просто очень хорошо воспитаны и элементарно теряются от чужого хамства.И пока самооценка низкая или вы тушуетесь, вам будут продолжать хамить. Потому что вы терпите это хамство.

Такое будет повторяться до тех пор, пока вы будете продолжать терпеть.Поэтому и рецептов тут два.1. Поднимать самооценку.2. Прекратить терпеть хамство.

То есть начать реагировать на него.

При этом выполнение второго пункта автоматически работает на повышение самооценки.

Как реагироватьНабраться смелости и придумать что-то обидное в ответ? Кстати, в интернете полно шпаргалок, как оскорблять в ответ в виде готовых фраз и словосочетаний.

Но скажу, что это плохой путь.

Включаясь в словесную перебранку, вы, скорее всего, проиграете.

Хам получит то, что хотел, а вы – испорченное настроение и кучу негативных эмоций.

Кроме того, вашей самооценке от этого будет только хуже. Так что самое главное – не дать хаму желаемого и тем самым его обескуражить.

Если проще – «порвать шаблон», как говорит мой двадцатилетний племянник.Варианты реакции могут быть разные.Иногда можно применить юмор. Поднять высказанное на смех и довести до абсурда. А потом «полирнуть» похвалой за «удачную шутку».

Это ход беспроигрышный, но для этого нужно обладать развитым чувством юмора. А если человек в таких ситуациях привык теряться, то ему и не до юмора вовсе.

Как раз такая жена моего друга Ирка.

Ей я подарил, фразу, которая реально помогает: Ой, как острите! Я аж порезалась! Ещё вариант – посочувствовать.

То есть снова отреагировать неожиданно для хама. Что, день сегодня плохой? Бывает.

Здесь важно иметь в виду, что проявляя сочувствие, нельзя дать хаму пищи для новых оскорблений. Поэтому следует избегать сочувствия в виде советов. Моментально получите: «Не говорите мне что делать, а я не скажу, куда вам следует идти». Кстати, когда вам дают непрошеный совет, это зачастую своего рода хамство.

Кстати, когда вам дают непрошеный совет, это зачастую своего рода хамство. В такой ситуации ответить можно этой фразой.Поток негатива, льющийся из коллеги, имеет смысл переждать, усыпив его бдительность.

Затем вклиниться в момент паузы, которую он сделает, чтобы набрать воздуха и поинтересоваться: «У вас по этому пункту всё?

Может, наконец, перейдём к делу?» Можно чихнуть или зевнуть, потом извинившись, сказать: «Это непроизвольно вышло, оно само получается, когда я ахинею слышу»Осадить грубияна можно и фразой: «Хамство вообще мало кому идёт, а вам тем паче». Именно так. Пусть впадёт в ступор, размышляя над непонятным «паче». Особенно обидно хамство в ситуации, когда вы с оппонентом не на равных.

Недавно я, стоя в очереди на кассу в супермаркете, был свидетелем такой сценки.

Аппарат не хотел считывать штрих-коды. Вернее, он это делал со второго раза на третий. Покупатель, который спиной чувствовал злобное напряжение очереди, решил «разгрузиться» на кассирше.

Выдал что-то по поводу её «кривых рук». На что та моментально отреагировала – «Руки-то, говорят, золотые.

А вот с языком проблемы. Прошу-прошу аппарат сменить, но видно плохо просить умею». В очереди моментально нашлась парочка добровольцев, которые порекомендовали товарищу «заткнуться» и не мешать человеку работать. Кассирша выполнила обычный трюк – перевела негатив на того, кто и является причиной проблемы.Бывает и так, что осаживать хама – себе дороже.

К примеру, это должностное лицо, от которого кое-что зависит, и у него включён «синдром вахтёра». В такой ситуации лучше всего просто добавить металла в голос, достать смартфон или блокнот и тихо отчётливо попросить назвать имя, фамилию и должность.

Или списать, если на нём висит бейджик. Этот приём работает как холодный душ и моментально осаживает хама. Хамство начальства – отдельная тема.

Что делать, если не реагировать на хамство нельзя, но как, если рискуешь потерять место?!Об этом я довольно подробно рассказываю в другой статье «»Я был рад подсказать вам, как сделать свою жизнь в обществе проще. И буду делать это и дальше. Спасибо вам за добрые слова благодарности, которые я получаю от вас регулярно.Я собираю средства на издание книги.Пожалуйста, помогите мне ускорить этот процесс.Спасибо!Не забудьте на канал, чтобы не пропустить выпуски публикаций. Ах да, чуть не забыл. Вдруг и вам захочется мне написать.

Вот моя почта: Как говорится, велком)

Как бороться с хамством на работе?

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная.

Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата. Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение?

Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  1. Самозащита.
  2. Желание повысить низкую самооценку;
  3. Желание получить внимание;
  4. Стресс;

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  1. Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.
  2. На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  3. Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит.

Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место. Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  1. Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.
  2. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  3. Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  4. Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  5. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения.

Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику. Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  1. Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  2. Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  3. Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.
  4. Ответить ему парой колких выражений;

В не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре.

Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности. Например, сделать ему замечание или выговор. Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание.

Оно осуществляется следующим образом:

  1. Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  2. После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
  3. Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.
  4. Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании: потеря ключевого клиента или упущенный контракт — его можно уволить.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться .

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  1. Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.
  2. Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  3. Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  4. Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;

Как реагировать на хамство. Советы психолога.

21 июля 2020Здравствуйте! У кого-то напряженная обстановка царит дома, а кому-то сильно не повезло с работой, где преобладает скандальная атмосфера, готовая в любой момент взорваться потоком брани и оскорблений.

Так как отвечать на грубость и хамство?

Почему не стоит молчать? Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п.

Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее. 1. Старайтесь не позволить грубияну захватить контроль над создавшейся ситуацией.

Независимо от того, каким является статус вашего оппонента, вы имеете право требовать уважения к себе.

Дайте это понять .2. Как реагировать на хамство, если грубиян настолько увлечен своей игрой, что полностью теряет контроль? В этом случае поставьте его на место. Постарайтесь умерить пыл этого человека. Не следует накапливать негативные эмоции. В противном случае вы выплеснете их дома на родных и близких.
В противном случае вы выплеснете их дома на родных и близких.

К тому же многие грубияны полностью верят в безнаказанность. Постарайтесь развеять этот миф.

Однако не переходите черту допустимого, не теряйте контроль. В противном случае вы опуститесь до уровня невоспитанного человека. Ваше «выступление» не должно носить показательный характер.

Не следует размахивать руками или громко кричать.

3. Все негативные фразы не принимайте на свой счет. Просто посочувствуйте грубияну.

Такой человек недоволен жизнью.

Поэтому заслуживает жалости. Особа, опускающаяся до хамства, обладает слабым характером. Следовательно, разве можно воспринимать всерьез ее оскорбления? Полностью проигнорируйте весь тот негатив, который прозвучал в ваш адрес.

4. Отвечайте на хамство юмором.

Постарайтесь пошутить над попытками человека обидеть либо унизить вас.

Можно даже улыбнуться в ответ на наглость. Этим вы дадите понять грубияну, что его замечания вам безразличны. Ваша ехидная улыбка спровоцирует бурю негодования.

Просто рассмейтесь в лицо такому человеку.

Он поймет, что потерпел поражение, и не вызвал у вас в ответ негативную реакцию. Можете «добить» оппонента такими фразами: «Что-то вас задело?», «Почему вы так разнервничались?». Постарайтесь, чтобы последнее слово осталось за вами.

5. Проявите жалость. Грубиян подпитывается энергетикой конфликта.

Поэтому вежливый, умный и совершенно адекватный человек, услышав хамство, не будет отвечать тем же. Он проигнорирует подобное обращение. Прекрасный способ подавить негатив — это пожалеть такого человека.

Не забывайте, что зачастую такие люди в детстве от родителей не получили должного воспитания и заботы. Они, как правило, неуспешны в жизни.

Их не любит противоположный пол.

Они заслуживают сострадания. Поэтому ваше нестандартное отношение к ситуации полностью разрушит планы энергетического вампира «подпитаться» переживаниями и нервами. 6. Включите свою фантазию. Если грубиян высказывает вам в лицо все, что он думает, постарайтесь представить, будто этот человек находится за стеклом.

Вы не слышите того, что он говорит. Данный прием является достаточно забавной тактикой.

Ведь вы видите, как грубиян шевелит губами, размахивает руками, но не улавливаете ни единого слова.7.

Поговорите с человеком. Иногда складывается такие ситуации, когда проигнорировать, а тем более высмеять грубость невозможно.

Это касается общения с близкими, друзьями, знакомыми, коллегами.

В таких случаях лучше откровенно поговорить с человеком. Постарайтесь выяснить, что произошло у него сегодня, как его здоровье.

Вы поймете, чем спровоцировано подобное поведение. Кроме того, позволите грубияну посмотреть со стороны на себя и переосмыслить недостойное общение.

8. Настройтесь на позитив. Хамство — это удел людей, обладающих негативным мировоззрением. Поэтому старайтесь контролировать свои мысли.

Не притягивайте к себе неуважительного отношения. И самое важное: будьте в себе уверены! Только такая модель поведения дает возможность красиво выходить из любой ситуации, при этом полностью сохранять собственное достоинство и не ощущать себя жертвой.

)))

Хамство при собеседовании: как реагировать правильно

26 октября 2020Рынок труда представляют люди со своим характером. Встречаются доброжелательные люди, а встречаются и люди-хамы.

От хамства не застрахованы и соискатели.1.Собеседование проводит менеджер по кадрам, при этом хамит По такому поведению можно смело делать выводы об отношении к сотрудникам в компании. Менеджер по персоналу визитная карточка компании.

Если «визитка» ведет себя вызывающе, то такой стиль поведения свойственен и работодателю.

Иначе, кадровика бы заменили.Пример — на каждый вопрос ничего не отвечают, отправляют искать информацию на сайте компании или заявляют, что еще не взяли и ничего не обязаны рассказывать.2.Резкие высказывания позволяет себе непосредственный будущий руководительСразу оцените сработаетесь или нет. Если обладаете железобетонным непробиваемым позитивом, совсем не обращаете на окружающую обстановку – это одно.

Если подобные высказывания обижают, огорчают, то стоит ли соглашаться проходить через такое отношение каждый день.Пример – разные фразы. От

«Ваш опыт это никакой опыт, даже не приводите его в пример»

до «Вы же где-то работали, вот и работайте там дальше, кто Вас еще возьмет на работу».3.Неадекватно ведет себя учредитель или генеральный директорС такими людьми работать сложно, в этом случае речь скорее о Вашей психологической устойчивости и цене вопроса (достаточный ли уровень зарплаты, чтобы на это идти).Пример – устраиваетесь в высшее руководство и обладаете внушительным послужным списком. И на последнем этапе проходите собеседование с главным боссом.

А он изначально разговаривает нагло, тыкает как неопытному работнику.1.Выслушать речь полностью. Убедиться, что поняли оскорбление правильно. Например, уточнить:

«Правильно понимаю, что Вы считаете мой опыт недостаточным?»

.2.Попробовать переубедить и рассказать о своих плюсах.3.Если продолжают хамить.

Попробуйте вежливо остановить. Предложить продолжить беседу в дружелюбном тоне.Пример – в некоторых компаниях практикуются «агрессивные» методы отбора персонала.

Специально оценивают стрессоустойчивость.4.Если договориться не получилось, не стоит хамить в ответ. Вежливо попрощайтесь и скажите, что не подходят условия.А Вам когда-нибудь хамили на собеседовании?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+