Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Условия оказания услуг связи теле2

Условия оказания услуг связи теле2

Условия оказания услуг связи теле2

Заключение договора

Юридическое лицо

  1. Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
  2. Оригинал или копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц, зарегистрированных с 01.01.2017 – оригинал или копия листа записи Единого государственного реестра юридических лиц).
  3. Сведения о конечных пользователях юридического лица, заверенные надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.
  4. Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2. Предоставляется при подписании договора через представителя, не являющегося руководителем юридического лица. Рекомендуемая форма доверенности Tele2.
  5. Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
  6. Оригинал, копия или выписка из решения или протокола юридического лица об избрании руководителя юридического лица.

Индивидуальный предприниматель

  1. Оригинал или копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных с 01.01.2017 – оригинал или копия листа записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей).
  2. Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
  3. Сведения о конечных пользователях индивидуального предпринимателя, заверенные надлежащим образом индивидуальным предпринимателем или его уполномоченным представителем.
  4. Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
  5. Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, удостоверенной нотариусом. Предоставляется при подписании договора через представителя индивидуального предпринимателя. Рекомендуемая форма доверенности Tele2.

Иностранное юридическое лицо. Представительство, филиал

  1. Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет иностранной организации в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
  2. Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
  3. Сведения о конечных пользователях юридического лица, заверенные надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.
  4. Оригинал или копия разрешения на открытие представительства иностранного юридического лица на территории РФ / свидетельства о внесении записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.
  5. Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, выданной иностранным лицом руководителю.

Дипломатическое представительство

  1. Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет иностранной организации в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
  2. Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
  3. Сведения о конечных пользователях юридического лица, заверенные надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.
  4. Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, выданная дипломатическим представительством, которая легализована или апостилирована в установленном законодательством порядке и имеет нотариально заверенный перевод на русский язык.

Нотариус

  1. Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, удостоверенной нотариусом, не являющимся нотариусом, который намерен заключить договор.

    Предоставляется при подписании договора через представителя нотариуса.

    Рекомендуемая форма доверенности Tele2.

  2. Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
  3. Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
  4. Выписка из реестра нотариусов, содержащая сведения о нотариусе, реквизиты лицензии на право нотариальной деятельности (для лиц, получивших лицензию до 1 июля 2015 г.) или подтверждение сдачи им квалификационного экзамена, сведения о наделении его полномочиями нотариуса, сведения о не приостановлении или не прекращении деятельности нотариуса.

Адвокат

  1. Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, удостоверенной нотариусом. Предоставляется при подписании договора через представителя адвоката. Рекомендуемая форма доверенности Tele2.
  2. Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
  3. Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
  4. Копия удостоверения адвоката.

Примечания: Копии документов, к которым законодательством РФ не предъявляется обязательное нотариальное удостоверение, могут быть заверены подписью уполномоченного лица абонента.

Документами, удостоверяющими личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи, являются: Документами, удостоверяющими личность гражданина РФ, являются: паспорт гражданина РФ – для всех лиц, достигших 14 лет;паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);удостоверение личности военнослужащего РФ. Документами, удостоверяющими личность иностранных граждан, являются: иностранный паспорт;заграничный паспорт иностранного гражданина. Документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства, являются: разрешение на временное проживание;вид на жительство в РФ.

Документами, удостоверяющими личность иностранных граждан и лиц без граждан, могут быть иные документы, признаваемые таковыми действующим законодательством Российской Федерации, например, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации. Сведения о конечных пользователях предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014, постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007, постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006, а также в соответствии с постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005.

К данным сведениям относятся: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, место жительства, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность конечного пользователя (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения).

Социальный

Услуги, включенные в тарифный план В тарифный план входят бесплатные услуги: «Международный и междугородный доступ», «Поездки по России», «Роуминг за рубежом», «Переадресация вызовов», «Ожидание/Удержание вызова», «SMS», «USSD», «Услуги на базе пакетной передачи данных», «Я на связи», «Информер», «Голосовая почта», «Определитель номера», «Доступ к контенту», «SOS-пакет», «Кто звонил», «Безлимит на ВКонтакте», «Безлимит на Одноклассники», «Безлимит на Viber», «Безлимит на WhatsApp», «Безлимит на ТамТам», «Безлимит на Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор», «Защита от случайных подписок».

В тарифный план за дополнительную плату включены услуги: «Безлимитный интернет за границей» (отказаться: *143*70#), «Интернет на полуострове» (отказаться: *143*50#).

Правила списания абонентской платы и оказание услуг Абонентская плата за тарифный план взимается в полном объеме при подключении тарифного плана, далее – через месяц после предыдущего списания, при условии достаточности баланса. Если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет приостанавливается и действуют базовые условия тарифа: 1,95 руб./мин.
Если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы доступ в интернет приостанавливается и действуют базовые условия тарифа: 1,95 руб./мин.

за звонки на номера домашнего региона;1,95руб./мин. за звонки на номера Tele2 России;9 руб./мин.

за звонки на остальные номера России;1,95 руб.

за SMS на все номера России;5,50 руб. за MMS на все номера России;5,50 руб. за исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов При невнесении абонентской платы в поездках по России действуют следующие условия: 5,50 руб./мин.

за звонки на любые номера России;1,95 руб. за SMS на любые номера России;5,50 руб.

за MMS на все номера России;5,50 руб. за исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов. Исходящие SMS на мобильные номера домашнего региона расходуются из пакета SMS, включенного в абонентскую плату.

Отправка SMS на иные номера тарифицируется по базовым условиям тарифа.

При отправке SMS, содержащего более 70 символов в кириллице или 160 в латинице сообщение разбивается на части, при этом каждая часть тарифицируется как отдельное SMS. В случае списания абонентской платы за тарифный план минута переадресованного вызова тарифицируется следующим образом: на номера домашнего региона – 1,95 руб./мин.на остальные номера России – 1,95 руб./мин.
В случае списания абонентской платы за тарифный план минута переадресованного вызова тарифицируется следующим образом: на номера домашнего региона – 1,95 руб./мин.на остальные номера России – 1,95 руб./мин. В случае несписания абонентской платы минута переадресованного вызова тарифицируется по базовой стоимости исходящего вызова на соответствующее направление за минуту.

Вызовы на голосовую почту в случае списания абонентской платы за тарифный план бесплатны, в случае несписания абонентской платы – 1 руб./мин. Звонки на международные премиум-направления – 200 руб./мин. Тарификация поминутная. Вызовы продолжительностью до 3-х секунд не тарифицируются.

Мобильный интернет Округление трафика осуществляется в большую сторону с точностью до 150 КБ.

На территории г. Норильска возможно ограничение скорости доступа к сети Интернет.

На тарифном плане недоступно получение пакетов интернета в рамках услуги «Делитесь гигабайтами». В поездках по России В поездках по Республике Крым и г. Севастополь действуют особые условия.

При нахождении за пределами домашнего региона более 30 дней, на территории Амурской, Астраханской областей, Республик Саха (Якутия), Башкортостан, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия — Алания, Чечня, Забайкальского, Хабаровского, Ставропольского края, Ненецкого и Чукотского АО стоимость абонентской платы по тарифному плану увеличивается на 100 рублей в месяц. После возвращения в домашний регион абонентская плата взимается в размере, предусмотренном тарифным планом. Если не пользоваться SIM-картой В случае несовершения абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока, и незачисления денежных средств на лицевой счет абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб., в том числе НДС.

Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента. В случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.

Другие условия Подключиться к тарифному плану/перейти на данный тарифный план возможно только в офисе продаж Tele2 при предъявлении одного из следующих документов: социальной карты Москвича, карты Москвича или социальной карты жителя Московской области, удостоверения личности военнослужащего РФ (далее — «социальное удостоверение»).

Оператор вправе после подключения/перехода абонента на тарифный план проверить актуальность (корректность) реквизитов «социального удостоверения».

По одному «социальному удостоверению» на тарифный план «» может быть подключен только один абонентский номер.

В случае подключения на тарифный план «» по одному «социальному удостоверению» нескольких абонентских номеров, Оператор вправе изменить тарифный план «» на тарифный план «Мой разговор» по каждому абонентскому номеру, кроме абонентского номера, подключенного на тарифный план «» первым по счету. При выявлении случаев подключения на тарифный план «» абонента в отсутствие информации (или при некорректности информации) о реквизитах «социального удостоверения» Оператор направит абоненту SMS-запрос о предоставлении подтверждающих документов. Подключаясь к данному тарифному плану, абонент выражает свое согласие на изменение тарифного плана на тарифный план «Мой разговор» при непредоставлении абонентом в течение 3-х дней с момента направления Оператором такого SMS-запроса вышеуказанных документов, а также при выявлении Оператором подключений нескольких абонентских номеров на тарифный план «» по одному «социальному удостоверению».

После изменения тарифного плана на тарифный план «Мой разговор» на абонентский номер поступит соответствующее SMS.

Домашний регион – субъект РФ, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи. Регион пребывания — субъект РФ (за исключением домашнего региона), на территории которого абонент пользуется услугами связи.

Услуга «Простая география» на Tele2

Хотите пообщаться с родственниками из Австралии, обсудить бизнес-планы с коллегами из Европы или срочно решить важный вопрос с начальником, пока он в Азии? Благодаря услуге «Простая география» у вас есть возможность не только позвонить за границу, но и сэкономить на стоимости разговора. Особенности услуги «Простая география» позволяет звонить за рубеж по выгодным расценкам: стоимость разговора будет дешевле, чем по базовым условиям тарифа.

Уточнить, сколько стоит звонок за границу на вашем тарифе, вы можете в его описании на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении «Мой Tele2». Потребуется открыть раздел «Другие цены», далее – «Звонки на телефоны других стран». Мы разделили мир на несколько условных зон, границы которых примерно соответствуют частям света.

Если у вас есть сомнения по поводу того, к какой зоне относится страна, в которую вы хотите позвонить, уточните эту информацию на странице описания услуги.

Стоимость звонка зависит от страны, куда нужно позвонить. СНГ и страны ближнего зарубежья:

  1. Узбекистан – 6 рублей за минуту;
  2. Украина – 9 рублей за минуту;
  3. Таджикистан, Армения, Киргизия, Туркменистан, Казахстан – 15 рублей за минуту;
  4. Грузия, Молдова, Абхазия, Азербайджан – 25 рублей за минуту.

Европа: Все европейские страны – 5 рублей за минуту.

Исключения: Турция (9 рублей за минуту) и Эстония (15 рублей за минуту). Азия:

  1. Южная Корея, Индия, Монголия, Китай – 1,5 рублей за минуту;
  2. Вьетнам, Таиланд, Япония, Израиль – 5 рублей за минуту.

Америка:

  1. США и Канада – 0,8 рублей за минуту;
  2. Бразилия, Аргентина, Колумбия – 5 рублей за минуту.

Премиум-направления тарифицируются отдельно.

Минута вызова на номера, относящиеся к этой категории, стоит 200 рублей.

Есть страны-исключения, для которых скидка на звонки не действует: минута разговора оплачивается по базовым условиям тарифа.

Это Республика Беларусь, Черногория, Босния и Герцеговина, Сербия, Швейцария, Словения, Албания, Македония, Монако, Андорра, Лихтенштейн, Сан-Марино, Ватикан, Гонконг, Макао, Тайвань, а также на номера Казахстана с префиксом 876. «Простая география» действует, только если вы находитесь на территории домашнего региона, то есть того региона, в котором вы заключили договор на оказание услуг мобильной связи. Как подключить услугу «Простая география» Вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте или мобильным приложением «Мой Tele2».

Откройте услуги, раздел «Звонки и сообщения» и подключите «Простую географию».

Альтернативный вариант – USSD-команды. Их нужно набрать на клавиатуре телефона, а затем нажать «Вызов».
Есть три команды:

  1. подключить – *155*51#
  2. проверить статус услуги – *155*5#
  3. отключить – *155*50#

Если вы собираетесь воспользоваться услугой впервые, подключение будет бесплатным.

Если же вы ранее уже пользовались «Простой географией», затем отключили, а теперь вновь подключаете ее, спишутся 30 рублей.

Абонентская плата за пользование услугой «Простая география» – 2 рубля в сутки. Она будет списываться каждый день: не забудьте отключить услугу, если перестали звонить за границу. Международные вызовы оплачиваются отдельно. Услугу можно подключить ко всем тарифам линейки «Мой Tele2», «Мой Tele2_2020», «Мой Tele2 04_2020», «Мой Tele2 12_2019», «Классический», «Безлимит», «Везде онлайн», «Лайт», а также «Везде онлайн+», «Интернет для устройств 08_2020», «Игровой».
Услугу можно подключить ко всем тарифам линейки «Мой Tele2», «Мой Tele2_2020», «Мой Tele2 04_2020», «Мой Tele2 12_2019», «Классический», «Безлимит», «Везде онлайн», «Лайт», а также «Везде онлайн+», «Интернет для устройств 08_2020», «Игровой».

Обратите внимание: не получится подключить услугу на тарифах «Мой онлайн+» и «Премиум». Стоимость звонков за границу на этих тарифах и так является льготной и совпадает с расценками «Простой географии». Если у вас возникли проблемы с подключением или вы хотите уточнить стоимость вызовов, обратитесь в службу поддержки.

Операторы готовы помочь вам:

  1. в мессенджерах WhatsApp и Viber.
  2. в онлайн-чате на сайте;
  3. в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;

Переоформление договора

осуществляется в присутствии принимающего и передающего лица в салонах связи Tele2.

с физического лица на другое физическое лицо Переоформление номера для физических лиц — бесплатно. При передаче номера необходимо предъявить следующие документы:

  1. оригинал нотариальной доверенности на представителя физического лица, выданной для переоформления договора, и документ, удостоверяющий личность представителя (в случае обращения представителя одной из сторон).
  2. заявление на переоформление номера;
  3. документ, удостоверяющий личность принимающего лица;
  4. документ, удостоверяющий личность передающего лица;

Если передающая сторона перешла в Tele2 от другого оператора связи по MNP оформляется Cоглашение об уступке прав и передаче обязанностей. с физического лица на юридическое лицо При передаче номера необходимо предъявить следующие документы:

  1. документ, удостоверяющий личность передающего физического лица, либо его представителя, действующего на основании нотариальной доверенности (с предъявлением оригинала доверенности);
  2. документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица. Если передающая сторона перешла в Tele2 от другого оператора связи по MNP оформляется Cоглашение об уступке прав и передаче обязанностей. Передача номера возможна только при положительном балансе на счете номера.
  3. заявление на переоформление номера;

с юридического лица на физическое лицо При передаче номера необходимо предъявить следующие документы:

  1. документ, удостоверяющий личность принимающего физического лица;
  2. заявление на переоформление номера с юридического лица на физическое лицо;
  3. оригинал нотариальной доверенности на представителя физического лица, выданной для переоформления договора (в случае обращения представителя физического лица).
  4. документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица, или оригинал доверенности на переоформление договора;

Если передающая сторона перешла в Tele2 от другого оператора связи по MNP оформляется Cоглашение об уступке прав и передаче обязанностей.

Передача номера осуществляется только при отсутствии задолженностей по предыдущим периодам. Возможна передача номера от юридического лица (передающей стороны) физическому лицу в присутствии только принимающей стороны. Для этого необходимо предъявить следующие документы

  1. документ, удостоверяющий личность физического лица;
  2. оригинал нотариальной доверенности на представителя физического лица, выданной для переоформления договора, и документ, удостоверяющий личность представителя (в случае обращения представителя физического лица).
  3. заявление на переуступку прав и обязанностей по договору на оказание услуг связи (заполняется передающей стороной — юридическим лицом, в случае невозможности ее личного присутствия в салоне связи Tele2);

Как подключить городской номер Tele2

Абоненты Tele2 могут наряду с обычным номером использовать в одном телефоне и городской.

Это особенно удобно, если у вас свой бизнес, а мобильный номер использовать для рабочих звонков не хочется. Да и прямой номер клиентам будет легче запомнить. Давайте разберемся, как же подключить себе городской номер, сколько стоит услуга и как ее отключить при ненадобности.

Как подключить городской номер Чтобы начать пользоваться городским номером, нужно подключить одноименную услугу. Для этого обратитесь в один из салонов связи Tele2.

Не забудьте взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Свой будущий номер вы можете выбрать сами. После подключения услуги с вами смогут связаться и по мобильному, и по городскому номеру – в зависимости от того, какой номер набирает звонящий. Обратите внимание: при исходящих звонках и отправке SMS у абонента будет отображаться ваш мобильный номер.

Обратите внимание: при исходящих звонках и отправке SMS у абонента будет отображаться ваш мобильный номер.

Сколько стоит услуга Можно подключить четыре вида номеров:

  1. платиновый – 15000 рублей.
  2. золотой – 3000 рублей;
  3. серебряный – 1000 рублей;
  4. обычный – 0 рублей;

Абонентская плата за использование услуги зависит от тарифного плана. Если на счете окажется недостаточно средств для внесения платы или оказание услуг связи приостановится, вы не сможете пользоваться городским номером до пополнения счета. Вы можете изучить подробные условия услуги «Городской номер».

Как купить красивый номер Tele2 Если вы хотите себе не просто короткий городской номер, а запоминающуюся комбинацию цифр, выбирайте из красивых номеров.

Сделать это можно в салонах связи при обращении за подключением услуги.

Хотите и красивый мобильный номер? Выберите также в одном из офисов продаж или в соответствующем разделе сайта. Можно поменять свой обычный номер на красивый, не меняя SIM-карты.

Как отключить услугу Если вы не хотите больше пользоваться услугой «Городской номер», можно ее отключить. Для этого обратитесь в один из салонов связи Tele2 с документом, удостоверяющим личность.

Предоставление данных об абонентах и пользователях услугами связи

С 1 июня 2018 г. изменяется порядок оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. В соответствии с требованиями ст.

44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» услуги подвижной радиотелефонной связи будут предоставляться абоненту — юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю и пользователю услугами связи такого абонента, достоверные сведения о которых предоставлены Оператору связи. С 1 июня 2018 г. на основании ч. 6 ст. 54 ФЗ «О связи» по абонентским номерам, в отношении которых сведения о пользователях не предоставлены, оплата услуг связи будет возможна только посредством перечисления денежных средств с расчетных счетов вашей компании в коммерческих банках и других кредитных организациях, имеющих лицензию Банка России.

Обратите внимание, что список пользователей услугами связи необходимо обновлять и передавать Оператору в случае подключения новых абонентских номеров, а также изменении сведений о пользователей по уже имеющимся абонентским номерам не реже 1 раза в квартал.

В связи с этим, корпоративным клиентам Tele2 до 1 июня 2018 г.

необходимо предоставить/обновить список лиц, которые пользуются корпоративной мобильной связью по абонентским номерам, указанным в договоре.

Для этого заполните шаблон и отправьте его на почту Основания:

  1. п. 22(1) постановления Правительства РФ от 10.09.2007 № 575;
  2. п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 23.01.2006 № 32;
  3. п. 14 постановления Правительства РФ от 27.08.2005 № 538;
  4. Условия оказания услуг связи Tele2.
  5. Федеральный закон от 07.07.2003 года №126-ФЗ «О связи»;
  6. п. 25 и п. 116 постановления Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342;

Какие сведения о пользователях услугами связи в адрес оператора необходимо предоставлять юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю, являющемуся корпоративным клиентом, в связи со вступлением с 01.06.2018 в силу Федерального закона от 29.07.2017 № 245-ФЗ? К сведениям относятся следующие данные:

  1. данные документа, удостоверяющего личность.
  2. адрес регистрации (места жительства);
  3. данные пользователя — ФИО; дата рождения;

Порядок заполнения и предоставления данных содержится в шаблоне.

Что произойдет, если сведения о пользователях не будут предоставлены? В этом случае оказание услуг связи может быть приостановлено. Кроме этого, оплата услуг связи таких пользователей будет возможна только посредством перечисления денежных средств с расчетных счетов вашей компании в коммерческих банках и других кредитных организациях, имеющих лицензию Банка России.

Другие платежи (в том числе платежи, которые пользователь корпоративного номера осуществляет самостоятельно) зачисляться на лицевой счет не будут. Как получить полный список номеров, оформленных на мою компанию?

  1. отправить заявку по адресу Обращение должно идти с адреса, указанного в Дополнительном соглашении на оказание услуги «Дистанционное обслуживание».
  2. уточнить в вашей копии договора на оказание услуги связи;

Для подключения услуги «Дистанционное обслуживание», необходимо подать заявление для подключения услуги «Дистанционное обслуживание» в салон обслуживания Tele2.

Заявление должно быть заверено уполномоченным лицом компании. Также вы можете воспользоваться типовыми доверенностями Tele2 — Доверенность или Генеральная доверенность. Какими способами я могу передать данные в Tele2?

  1. через Личный кабинет по следующему пути: Вход в Личный кабинет -> Контракт -> Написать в Tele2 -> Сообщения на тему: выбрать «Прочие вопросы» -> Прикрепить заполненный шаблон.
  2. по электронной почте в адрес Могут мои сотрудники самостоятельно обращаться в салон связи и оставлять данные? Да, это возможно. Для этого им необходима стандартная доверенность от вашей компании на выполнение данных действий (например, «подписывать и представлять Оператору список лиц, использующих оконечное оборудование Доверителя и/или абонентские номера, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, дата рождения, места жительства и реквизиты документа, удостоверяющего личность»). Также вы можете воспользоваться типовыми доверенностями Tele2 — Доверенность или Генеральная доверенность.

    Документы, необходимые для подключения

    Юридическое лицо

    • Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2. Предоставляется при подписании договора через представителя, не являющегося руководителем юридического лица. Рекомендуемая форма доверенности Tele2.
    • Карточка организации. Обязательная форма Tele2.
    • Оригинал или копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица.
    • Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
    • Сведения о конечных пользователях юридического лица, заверенные надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.
    • Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту ее нахождения и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
    • Оригинал, копия или выписка из решения или протокола юридического лица об избрании руководителя юридического лица.

    Индивидуальный предприниматель

    • Сведения о конечных пользователях индивидуального предпринимателя, заверенные надлежащим образом индивидуальным предпринимателем или его уполномоченным представителем.
    • Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, удостоверенной нотариусом. Предоставляется при подписании договора через представителя индивидуального предпринимателя.

      Рекомендуемая форма доверенности Tele2.

    • Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
    • Карточка организации.

      Обязательная форма Tele2.

    • Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
    • Оригинал или копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

    Иностранное юридическое лицо.

    Представительство, филиал

    • Оригинал или копия разрешения на открытие представительства иностранного юридического лица на территории РФ / свидетельства о внесении записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.
    • Карточка организации. Обязательная форма Tele2.
    • Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
    • Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет иностранной организации в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
    • Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, выданной иностранным лицом руководителю.
    • Сведения о конечных пользователях юридического лица, заверенные надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.

    Дипломатическое представительство

    • Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет иностранной организации в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
    • Карточка организации. Обязательная форма Tele2.
    • Сведения о конечных пользователях юридического лица, заверенные надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица.
    • Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, выданная дипломатическим представительством, которая легализована или апостилирована в установленном законодательством порядке и имеет нотариально заверенный перевод на русский язык.
    • Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.

    Нотариус

    • Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, удостоверенной нотариусом, не являющимся нотариусом, который намерен заключить договор.

      Предоставляется при подписании договора через представителя нотариуса. Рекомендуемая форма доверенности Tele2.

    • Выписка из реестра нотариусов, содержащая сведения о нотариусе, реквизиты лицензии на право нотариальной деятельности (для лиц, получивших лицензию до 1 июля 2015 г.) или подтверждение сдачи им квалификационного экзамена, сведения о наделении его полномочиями нотариуса, сведения о не приостановлении или не прекращении деятельности нотариуса.
    • Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
    • Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
    • Карточка организации.

      Обязательная форма Tele2.

    Адвокат

    • Карточка организации. Обязательная форма Tele2.
    • Оригинал доверенности на заключение договора об оказании услуг связи с Tele2, удостоверенной нотариусом. Предоставляется при подписании договора через представителя адвоката.

      Рекомендуемая форма доверенности Tele2.

    • Документ, удостоверяющий личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи.
    • Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе и/или уведомления о постановке на учет в налоговом органе.
    • Копия удостоверения адвоката.

    Примечания: Копии документов, к которым законодательством РФ не предъявляется обязательное нотариальное удостоверение, могут быть заверены подписью уполномоченного лица абонента.

    Документами, удостоверяющими личность лица, подписывающего договор об оказании услуг связи, являются: паспорт гражданина РФ; временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П); паспорт иностранного гражданина; иные документы, предусмотренные законодательством РФ.

    Сведения о конечных пользователях предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пп.

    «е» п. 25 и п. 116 постановления Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, п.

    22(1) постановления Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, п.

    26(1) Постановления Правительства РФ от 23.01.2006 № 32, п. 14 постановления Правительства РФ от 27.08.2005 № 538. К данным сведениям относятся: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, адрес места жительства (регистрации), реквизиты документа, удостоверяющего личность конечного пользователя.

    SMS-Таргет

    Услуга подключается в течение пяти рабочих дней с момента принятия вашего заявления на подключение. Вы получите логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте target.tele2.ru. О подключении услуги вас проинформируют по SMS.

    SMS могут быть отправлены с выбранного клиентом имени отправителя, предварительно прошедшего модерацию. Правила и рекомендации по использованию имен отправителей приведены в Руководстве пользователя, размещенном в личном кабинете услуги «».Условие по максимальному числу имен отправителей действует вне зависимости от количества заключенных абонентом договоров на услуги связи Tele2, а также абонентских номеров с подключенной услугой «». Абонентская плата за каждое имя отправителя при отправке сообщений на мобильные номера ПАО «МТС» составляет 2000 руб.

    с НДС в месяц. Указанная стоимость суммируется с ежемесячной абонентской платой, установленной за соответствующее имя отправителя, кроме бесплатного. Срок действия пакетов – 30 дней с момента их приобретения. По истечении данного срока, оставшиеся неиспользованными SMS аннулируются.

    Если до истечения срока действия пакета клиент приобретает очередной пакет, SMS суммируются, и отсчет срока действия пакета начинается с даты последней покупки. Отправляя SMS в рамках услуги «», клиент подтверждает, что абоненты, которым адресованы сообщения, предоставили ему предварительное согласие на их получение от имени клиента.

    При отправке сообщений из пакета «SMS на мобильные номера операторов России» опция «Таргет» действует только в отношении параметра «Согласие». Стоимость таргетированных сообщений формируется из количества отправленных SMS на мобильные номера Tele2 России из выбранного клиентом пакета SMS и суммы стоимости всех примененных таргетов и оплачивается клиентом сверх стоимости выбранного пакета SMS. «Таргет баланс» — это предоплаченный пакет таргетов для таргетированных рассылок.

    Абонент самостоятельно устанавливает размер пакета «Таргет баланс», который будет расходоваться на таргетированную рассылку, и пополняет баланс лицевого счета на установленную сумму. Пакет «Таргет баланс» расходуется на основе стоимости выбранных таргетов.

    Срок действия пакета «Таргет баланс» не ограничен.

    Услуга «» доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – корпоративных клиентов Tele2.Все цены указаны в рублях с учетом НДС.

    Заявление на подключение услуги Условия оказания услуги «»

    Стоимость услуг связи в поездках по России

    1. Все входящие вызовы и SMS c любых номеров бесплатны.
    2. На тарифных планах линейки «06_2018», где предусмотрено наличие пакетов услуг, вызовы и сообщения продолжают расходоваться из пакета в соответствии с условиями вашего тарифа. При превышении объемов пакетов или неоплате абонентской платы тарификация производится по базовым расценкам, приведенным в описании вашего тарифа.
    3. Пакет интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым.
    4. На остальных архивных тарифных планах с абонентской платой, которые включают пакеты услуг, исходящие звонки и SMS будут расходоваться из пакета на номера региона пребывания по тем же условиям, что и в домашнем регионе. Вызовы и SMS в другие регионы России, в том числе и в домашний – тарифицируются как междугородние и также расходуются из пакета, если это предусмотрено условиями тарифа. При превышении объемов пакетов или неоплате абонентской платы тарификация производится по базовым расценкам, приведенным в описании вашего тарифа.
    5. На тарифных планах без абонентской платы все исходящие вызовы и SMS на номера региона пребывания, MMS на все номера России и SMS абонентам международных мобильных операторов тарифицируются по тем же ценам, что и в домашнем регионе. Вызовы и SMS в другие регионы России, в том числе и в домашний – тарифицируются как междугородние, если иное не указано в описании вашего тарифного плана.

    При нахождении абонента на территории г. Норильска на всех тарифных планах и опциях с включенным пакетом трафика скорость интернета не будет превышать 128 Кбит/c. Стоимость исходящих вызовов на международные премиум-направления – 200 руб./мин.

    В поездках по Республике Крым и г.

    Севастополь:

    1. все исходящие вызовы – 3 руб./мин.
    2. все исходящие SMS и MMS по России – 3 руб. за сообщение;
    3. все входящие вызовы и SMS бесплатны;
    4. стоимость 1 МБ интернет-трафика – 3,00 руб. Тарификация услуг WAP/Internet производится с интервалом 50 КБ и округлением до ближайшего целого интервала в большую сторону.
    5. стоимость исходящих SMS и MMS абонентам международных мобильных операторов составит 5,5 руб. за SMS и 3,00 руб. за MMS соответственно;

    В поездках по России при нахождении абонента на воздушных и морских круизных судах услуги связи оказываются роуминговыми партнерами Tele2.

    Стоимость услуг составляет:

    1. все входящие и исходящие вызовы – 165 руб./мин;
    2. все входящие SMS бесплатны;
    3. стоимость 1 МБ интернет-трафика – 700 руб. Тарификация услуг WAP/Internet производится с интервалом 50 КБ и округлением до ближайшего целого интервала в большую сторону;
    4. все исходящие SMS и MMS – 29 руб.;
    5. при совершении исходящих вызовов на номера стран премиум-направления стоимость минуты разговора увеличивается на 200 рублей.

    Подробнее о своём тарифе вы можете узнать на сайте или в личном кабинете.

    Регион пребывания – субъект РФ (за исключением домашнего региона), на территории которого абонент пользуется услугами связи.

    Домашний регион – субъект РФ, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи.

    Как сделать расторжение договора с Теле2 об оказании услуг связи

    У операторов мобильной связи схожие условия подключения. А вот способы расторжения заключенных договоренностей различаются в зависимости от провайдера и причин деактивации.

    Отказ дальнейшего сотрудничества с компанией проявляется в двух формах:

    • Временный – блокировка на время, например из-за продолжительного отъезда.
    • Постоянный – расторжение договора с Теле2 при нежелании использовать связь.

    Расторгается соглашение, заключенное при получении SIM от провайдера.

    В нем отражены ключевые моменты, на которых основывается работа с абонентом. Соглашение с компанией – это форма, которая заполняется на основе паспорта потенциального абонента.

    Содержит сведения о лице:

    1. Ф.И.О;
    2. место рождения и гражданство;
    3. паспортные данные или сведения из иного документа, удостоверяющего личность.

    Помимо данной информации и стандартных положений, указываются:

    1. приобретенное оборудование;
    2. дата заключения;
    3. e-mail;
    4. тарифный план.

    Придумывается так называемое кодовое слово, указывается контактный номер. Это позволяет совершать необходимые изменения по согласованию с абонентом. Документ содержит основополагающие пункты.

    В нем обязательно прописываются:

    1. ответственность сторон.
    2. порядок расчетов за предоставляемые услуги;
    3. права и обязанности провайдера и пользователя;
    4. выбранный тариф;
    5. условия и порядок расторжения, изменения и приостановления;

    Рекомендовано ознакомиться с документом перед его принятием и подписанием. Впоследствии это поможет добиться правоты, избежать проволочек.

    Договор об оказании услуг связи Теле2 выдается клиенту.

    Второй экземпляр остается в салоне, с него впоследствии данные будут перенесены в базу.

    Обычно соглашение передается после приобретения симки. При утрате возможно, восстановление договора Теле2 с абонентом путем личного обращения в салон связи с паспортом.

    Получение за третье лицо осуществляется по заверенной доверенности.

    Одна из обязанностей оператора – предоставлять информацию о соглашении, избранном тарифном плане, подключенных услугах. Запрос отправляется через интернет или формируется в офисе.

    Все вопросы уточняются и по горячей линии.

    Появляется необходимость отказаться от услуг, если используемая связь не актуальна. Есть два способа, как расторгнуть договор с Теле2:

    • Без личного обращения. Нужно просто прекратить использование SIM. Через 180 дней (при условии нулевого баланса) соглашение расторгается автоматически по инициативе абонента. Через полгода номер будет передан другому лицу.
    • Через обращение в абонентский отдел. Используется, когда на счете есть деньги. В офис нужно прийти с паспортом и заполнить заявление. После рассмотрения заявки SIM блокируется. Для возврата средств с баланса прописать в заявлении, куда перевести деньги.

    Доступна и временная блокировка. Она производится на горячей линии, а также в абонентском отделе.

    Для приостановления представляются паспортные данные, номер и кодовое слово. Разблокировка проводится в любой момент.

    Расторжение договоренностей с провайдером – процесс простой. И если возникает острая необходимость отказаться от соглашения, сделать это можно в салоне продаж.

    Оценка статьи:

    (пока оценок нет)

    Загрузка.

    Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

    Документы, необходимые при обращении в салоны Tele2

    Для граждан РФ:

    1. заграничный паспорт гражданина РФ при предъявлении документа, подтверждающего постоянное проживание за пределами РФ (для граждан, постоянно проживающих за пределами РФ).
    2. удостоверение личности военнослужащего РФ (для офицеров, прапорщиков и мичманов);
    3. паспорт гражданина РФ либо временное удостоверение, выдаваемое МВД на период оформления паспорта в случае его замены, утери либо хищения (для постоянно проживающих на территории РФ);
    4. военный билет (для солдат, матросов, сержантов, старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту, курсантов военных образовательных учреждений в период обучения);

    Для граждан РФ младше 18 лет: Заключить договор об оказании услуг связи с Tele2 могут лица, достигшие 14 лет, при предъявлении основного документа, удостоверяющего их личность на территории РФ.

    При подключении к Tele2 у несовершеннолетних абонентов на номере автоматически активируется услуга «Подключение с 14 лет». Она ограничивает возможность подключения услуг «Обещанный платеж», «Обещанный платеж+», «На доверии», «Переводы и платежи» и некоторых информационно-справочных услуг, а также выпуск банковской карты Tele2.

    Услуга «Подключение с 14 лет» отключается: — автоматически при достижении абонентом 18 лет; — при оформлении письменного заявления одним из родителей (попечителей, усыновителей) об отключении услуги, оформленного по форме оператора в салоне связи Tele2 или либо удостоверенного нотариально; — при оформлении письменного заявления об отключении услуги «Подключение с 14 лет» и предъявлении несовершеннолетним документа о его полной дееспособности (эмансипации), выданного органами ЗАГС при вступлении в брак (свидетельство о заключении брака), органом опеки и попечительства (с согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя) или судом (при отсутствии согласия обоих родителей, усыновителей или попечителя). Если один из родителей (попечителей, усыновителей) оформляет письменное заявление по форме Tele2 без нотариального удостоверения своей подписи, потребуется предъявить документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий статус законного представителя в отношении несовершеннолетнего. Это могут быть свидетельство о рождении ребенка, решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя, решение суда об усыновлении или удочерении.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+