Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Вернуть камеру в магазин течение 14 дней

Вернуть камеру в магазин течение 14 дней

Вернуть камеру в магазин течение 14 дней

Можно ли вернуть веб-камеру в течение 14 дней, если не устраивает ее разрешение?

Добрый день, хочу сделать возврат веб-камеры в магазин, слишком плохое разрешение и не подходит для моих целей. 14 дней с покупки не прошли. Но уже в магазине мне выдали товар не в идеальной упаковке, на просьбу есть ли товар не с зала и в коробке получше, ответили что эта последний экземпляр, так же при осмотре камеры сегодня обнаружила что на глянцевых пластиковых поверхностях есть небольшие царапки, такой я получила камеру из магазина, потому что подключала ее к компьютеру я только единожды и ничем даже не протирала. Могут ли в связи с этим быть проблемы при возврате? 08 Июня 2021, 14:14, вопрос №2390371 Стелла, г.

Новороссийск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 463 ответа 188 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Владимир Бесплатная оценка вашей ситуации Стелла, добрый день! Боюсь, что вернуть товар получится только в добровольном порядке, если продавец согласится его принять. Во-первых, товар не должен быть в употреблении и должен быть сохранен его товарный вид.

Если упаковка подразумевает невозможность вскрытия без повреждений — вопрос о товарно виде встает очень остро. Во-вторых, и это основное, возврату не подлежат товары из установленного Постановлением Правительства списка, в т.ч.: 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). В целом я бы отнес веб-камеру к технически-сложным товарам. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Удачи! 08 Июня 2021, 15:51 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 02 Октября 2015, 16:25, вопрос №994258 30 Июля 2017, 13:50, вопрос №1710208 18 Марта 2021, 17:32, вопрос №2717148 08 Февраля 2017, 13:22, вопрос №1530954 26 Июня 2017, 09:42, вопрос №1678361 Смотрите также

Можно ли вернуть деньги за видеокамеру, приобретенную в интернет-магазине, если меня не устраивает качество съемки?

купил видеокамеру в интернет магазине. качество видео очень плохое. могу я её сдать обратно и забрать деньги.

купил сегодня прошёл один день со дня покупки. 22 Февраля 2016, 00:51, вопрос №1153706 евгений, г. Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 3437 ответов 1628 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Евгений.

купил видеокамеру в интернет магазине.

качество видео очень плохое. могу я её сдать обратно и забрать деньги.

купил сегодня прошёл один день со дня покупки.евгенийВ соответствии с Законом «О защите прав потребителей», при дистанционном способе покупки, то есть посредством сети интернет, ты имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после получения, без объяснения причин.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

22 Февраля 2016, 00:57 2 0 59 ответов 6 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации дополню ответ коллеги: В соответствии с гк, а именно статьями: Статья 475.

Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец 1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.2.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.4.

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Для замены товара ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в магазин с претензией (в письменном виде).

Со ссылками на вышеперечисленные статьи.

И требованием Если мой ответ был полезен, поставьте пожалуйста «+» под ним 22 Февраля 2016, 01:20 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 16 Апреля 2016, 21:48, вопрос №1223096 04 Января 2016, 15:12, вопрос №1089838 06 Октября 2018, 18:58, вопрос №2126728 09 Сентября 2018, 14:08, вопрос №2101027 13 Апреля 2017, 12:27, вопрос №1607181 Смотрите также

Возврат веб камеры

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат веб камеры обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм веб камера является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата веб камеры надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товар не был использован
  2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  3. Наличие кассовых или товарных чеков
  4. Товарный вид и упаковка сохранены

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка веб камеры осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Передать продавцу веб камеру в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата веб камеры может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Товарная категория;
  2. Информация о продавце;
  3. Информация о покупателе;
  4. Товарный вид при возврате;
  5. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  6. Должна быть указана причина возврата;
  7. Купленный товар;
  8. Дата покупки;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются недостатки, из-за которого веб камера не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть веб камеру в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак веб камеры, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  4. Дата совершения покупки;
  5. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  6. Указать на требование возврата товара;
  7. Наименование и адрес торговой точки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если покупатель требует обмена веб камеры, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Купила вчера веб-камеру стоимостью более 3000 рублей. Качество картинки совершенно не устраивает.

Могу ли вернуть веб-камеру в магазин?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №8146745

г. Нижний Новгород • Вопросов: 725.09.2015, 21:11вопрос №8146745 прочитан 50 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 34 839•ответов: 96 574•г.

Москва 25.09.2015, 21:12 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.4.

Утратил силу.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г.

Нижний Новгород • Вопросов: 725.09.2015, 21:44Веб-камера возможно нормально работает для своего класса. Однако мне нужно на экране более четкое изображение. Могу ли я в этом случае вернуть камеру продавцу?вопрос №8147157

г.

Нижний Новгород • Вопросов: 116.10.2016, 14:47В купил веб-камеру. Мне не подошла по заявленным характеристикам.

Могу ли я вернуть деньги?вопрос №11519625 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 11 338•ответов: 36 948•г.

Москва 16.10.2016, 14:48 Можете вернуть товар и потребовать возврата денежных средств если товар не соответствует заявленным характеристикам. Сначала напишите претензию.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Байкуколь Г.

М. отзывов: 7 065•ответов: 15 388•г. Андижан 16.10.2016, 14:48 Не можете, если товар надлежащего качества (поскольку данный товар относится к категории технически сложных товаров), кроме случаев, предусмотренных ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 68 597•ответов: 153 498•г.

Новокузнецк 16.10.2016, 14:50 Если нет претензий к качеству веб-камеры, то согласно ст 25 Федерального закона О защите прав потребителей вы можете требовать только обмена товара на веб-камеру с нужными вам характеристиками Возврат же денег возможен ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с согласия продавца.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 428•ответов: 24 228•г. Таганрог 16.10.2016, 14:56 Так как товар куплен дистанционным способом, можете вернуть в течение 7 дней со дня получения, на основании ст 26.1.

ФЗ О защите прав потребителей. Нормы о запрете возврата технически сложного товара надлежащего качества в данном случае не действуют.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

(текст отредактирован 16.10.2016, 15:01) УточнитьВам помог ответ: ДаНет 02.04.2015, 18:00

57 45 623 24.09.2015, 17:17

52 24 891 28.04.2015, 17:59

45 26 407 25.04.2015, 14:12

36 37 038 20.10.2014, 17:37

32 19 407 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Пожалуйста подлежит ли возврату видеокамера надлежащего качества в течение 14 дней?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13163778

Наталья Борисовнаг. Краснодар • Вопросов: 1914.09.2017, 13:17 принять товар обратно, ссылаясь на Закон.вопрос №13163778 прочитан 58 раз Оцените вопрос Адвокат отзывов: 30 119•ответов: 53 616•г.

Санкт-Петербург 14.09.2017, 13:21 видеокамера является технически сложным товаром, поэтому просто так её вернуть вы не сможете. Удачи вам и всего наилучшего.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Фирма отзывов: 12 139•ответов: 20 680•г. Москва 14.09.2017, 13:21 Наталья, добрый день!Правомерен отказ, так как видеокамера является технически сложным товаром и не подлежит возврату, как обычный товар надлежащего качества.

Вернуть можно только технически неисправный, бракованный товар.Всего Вам наилучшего!УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Фирма отзывов: 4 042•ответов: 6 987•г.

Краснодар 14.09.2017, 13:21 Продавец прав, видеокамера является технически сложным товаром который нельзя вернуть как не подошедший. (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»)УточнитьВам помог ответ: ДаНет

г. Барнаул • Вопросов: 804.07.2015, 15:04Могу ли я возвратить деньги без обмена, за товар надлежащего качества в течение 14 дней (ортопедический матрас), товар еще не доставляли.вопрос №7299967 прочитан 74 разa Юрист отзывов: 34 857•ответов: 92 889•г. Ростов-на-Дону 04.07.2015, 15:08 Нет, на это у вас нет оснований.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 894•ответов: 65 278•г.

Москва 04.07.2015, 19:06 Можете отказаться, так как товар еще не принят Вами.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 104.10.2014, 18:40Подскажете пожалуйста могу ли я возвратить надлежащего качества в течении 14 дней обратно в магазин?вопрос №5037364 прочитан 24 разa Адвокат отзывов: 4 742•ответов: 17 781•г. Ростов-на-Дону 04.10.2014, 18:41 Сомневаюсь, что это будет правомерно.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 123.06.2015, 09:53Относятся ли подушки к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату в течение 14 дней? Если да — то на основании какого документа?

В ГОСТе о швейных и бельевых изделиях слово подушка нигде не фигурирует.

Заранее спасибо за ответ)вопрос №7194762 прочитан 309 раз Юрист отзывов: 771•ответов: 2 259•г. Санкт-Петербург 23.06.2015, 10:26 Да, относятся.

ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.»: Скатерти, салфетки, полотенца, одеяла, подушки, пледы, постельное белье — товары личной гигиены.В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.Таким образом, в соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям, следовательно, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 19.01.98 № 55 обмену и возврату не подлежат (в том случае, если товар надлежащего качества).УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 201.12.2019, 18:08Можно ли вернуть детский мотоцикл на аккумуляторе, если он не подошел по размеру?вопрос №16625817 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 33 875•ответов: 54 493•г. Красногорск 01.12.2019, 18:12 Нет, это сложный технический товар. Лишь при наличии существенных недостатков.С уважением.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4•ответов: 8•г.

Краснодар 01.12.2019, 20:19 Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Детский мотоцикл на аккумуляторе является технически сложным товаром.Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).С уважением!Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Смоленск • Вопросов: 3417.09.2019, 13:19Могу ли я вернуть зернодробилку надлежащего качества в течении 14 дней.

Причина возврата: нехватка мощности.вопрос №16320628 прочитан 9 раз Фирма ООО «Гелиос» отзывов: 7 097•ответов: 12 588•г. Вологда 17.09.2019, 13:20 Можете при определенных обстоятельствах.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 843•ответов: 25 089•г.

Санкт-Петербург 17.09.2019, 13:30 Вернуть, если товар надлежащего качества, не можете. Однако, если Вам предоставили неполную или недостоверную информацию о товаре, то это может быть основанием для возврата товара.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЮлияг. Новокузнецк • Вопросов: 130.01.2012, 15:33Купили радиатор масляный, а он греет на так сильно, как хотелось бы мне, пришли сдавать, они говорят, что надо на отправлять, якобы он ненадлежащего качества.

потребовали возврата денег без экспертизы, написали им претензию. Ждем.вопрос №1542968 прочитан 998 раз Юрист Панченко В.

Г. отзывов: 607•ответов: 2 285•г. Находка 30.01.2012, 15:51 В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г № 2300-1 — Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Поэтому Вы не можете возвратить товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Только обмен.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Омск • Вопросов: 128.12.2014, 09:59Закон о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней.вопрос №5735362 прочитан 137 раз Юрист Руденок В.Н. отзывов: 2 313•ответов: 5 015•г. Омск 28.12.2014, 10:06 Вм надо читать ФЗ РФ » о защите прав потребителей»Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+